自考-人力资源管理-笔记.doc

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1、人力资源：一定该范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。人才资源：一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。人力资本：体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者拥有的知识、技能和健康等的总和。人力资源特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性人力资源的作用：是现代组织中最重要的资源、是经济增长的主要动力、是财富形成的关键要素舒尔次的人力资本理论：人力资本投资之父。认为：完整的资本概念应包括物质资本和人力资本2方面，前者体现在物质产品上，后者依附于劳动者，体现为凝结在劳动者身上的知识、技能等；常用人的数量、

2、质量及有效劳动时间计算；通过人力投资获得；是一中资本。人性假设理论：麦格雷戈X理论认为：人的行为是在追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得报酬社会人假设理论：霍桑认为：人不仅有经济需求，而且有社会需求，物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义，满足人的社会需求比经济需求更能调动积极性。自动人假设：马斯洛Y理论认为：人都具有从发发挥自己潜力以及表现自己才能的愿望，只有当人的潜力得到充分发挥，才会满足。复杂人假设理论：莫尔斯、洛希超Y理论任务：人既不是经济人，也不是完全社会人，更不是纯粹自动人，而是因时因地因不同情况采取适当反应的复杂人。人力资源管理：依据组织发展需要，对人力资源的获

3、取、整合、开发、利用等方面进行的计划组织控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。人力资源管理作用：协助组织达成目标、充分发挥组织中全体员工的技术和能力、为组织招聘和培训合格的人力资源、使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度提高、就人力资源管理政策、制度等于相关人员进行沟通人力资源管理主要活动：工作分析和工作设计；人力资源规划；招聘管理；员工素质测评；员工培训；绩效管理；薪酬管理；员工职业生涯管理人力资源管理与传统人事管理的联系：联系：初级阶段-传统的经验管理；科学管理阶段-以工作为中心；人力资源管理阶段-人与工作相适应；战略人力资源管理阶

4、段-人力资源管理提升到企业战略高度区别：管理观念（成本或资源）、模式（主动或被动）、重心（人或事）、地位（执行或决策）、性质（效益利润与否）、方法（经济人或社会人）人力资源管理模式：产业模式-关注劳工关系协调7投资模式-关注公平就业机会参与模式-关注团队合作高度灵活模式-关注如何理解和把握不断变化的趋势人力资源管理趋势：人本管理成为人力资源管理的中心思想；人力资源管理全面参与组织战略管理过程；人力资源管理全球化（培养全球化观念、培养协作与团队精神、培养全球范围内有效沟通）；人力资源管理的重心为知识型员工的管理；人力资源管理的新智能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务战略性人力资源管

5、理：为了提高企业绩效水平，培育富有创新型和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法战略性人力资源管理特点：代表了现代企业的一种全新管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；是现代人力资源管理发展的更高阶段；是对企业专职人力资源管理人员和直线主管提粗了更高的要求战略性人力资源管理衡量标准：基础工作的健全程度；组织系统的完善程度；领导观念的更新程度；综合管理的创新程度；管理活动的精确程度人力资源战略：人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南人力资源战略类型戴尔和霍德分类：诱引战略、投资战略、参与战略斯特累思和邓非分类：家长式（

6、指令）、发展式（咨询为主、指令为辅）、任务式（相反）、转型式（并用）舒特分类：积累型（长远观点）、效用型、协调型组织战略分层：组织战略：成长、稳定、收缩经营战略：低成本、差别化、集中化职能战略：包括人力资源战略激励：主体通过运用某些手段或方式让激励课题在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。出发点时满足员工需要；必须贯穿于员工工作全过程；是各种激励手段综合运用的过程；信息的沟通需要贯穿激励工作始终；最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一激励作用：吸引并留住人才；提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；营造良性竞争环境

7、，形成良好组织文化激励理论：内容型、过程型激励理论马斯洛：生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现的需要7阿德福ERG:生存、关系、成长需要（无层次之分）赫茨伯格保健-激励双因素理论：激励因素：让员工感到满意的因素，多于工作本身性质相关，如前途、责任、成就感。激励因素的满足能产生激励作用保健因素：让员工感到不满意的因素，多于工作环境与条件相关。保健因素的满足不会起激励作用，只不过不会让员工产生不满情绪启示：各种需要引起的激励强度和效果不一样。管理的核心因素在于