面试礼仪与技巧.doc

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1、面試禮儀與技巧依目前來看最需要面試的是找工作、另一個就是想要繼續升學，有時候要唸碩士班或是需要到國外去，都要面試，所以面試是個普通又正常的一個管道。一、畢業生如何找工作？企業找何種人？企業要找的人：細心、事情的優先次序、行銷/創意、積極、抗壓性強、責任感/道德操守、組織能力、溝通表達、專業能力、團隊合作、國際觀、英文。假如要找理專、授信、營業員，在專業能力、積極、溝通的這些能力哪一項最為基本？這些工作最基本條件是專業能力。假如今天專業能力不足，就會有其他科系、班級與你共同競爭，因為同樣從一個學校畢業，如何去做比較？因學歷都差不多，但專業能力絕對不等於學歷，當然也不見得代表你的能力，只在履

2、歷表寫著從哪個學校畢業的，主管如何從中去找一些條件來決定？積極、抗壓性強、責任感、組織能力、溝通表達好、事物的執行能力、創意。踏入職場，完全不同於在學校做功課，會同時遇到許多不同的情況，所以決定事情的優先順序是比較重要的，假如要去做理專的也必須要創意用在行銷上面。如果你要去找一個工作就必須要先了解你自己，細心？謹慎？還要有道德或是操守。追根究底要了解：假如今天工作上需要自信，而自己卻沒有足夠勇氣，當然在錄取上就有些困難，不符合自己特質。另一個就是對自己的了解是片斷的，例如要抗壓性很高，當然不是只有業績而已，例如被老闆罵，就整天當機，甚至去影響別人。有一種人是對自己太了解，知道自己的性向、

3、要什麼工作，卻對外面就業情況一點都不了解。所以經常說一句話：知己知彼，假如在學校就有打工、社團活動比起來在學校沒有打工經驗、也沒有參與活動，相對的在職場上較融入，成功機會也較大。搞清楚自己的個性及特質，假如對自己不敏感的工作，當然存活率就很低，可能一年半年就再換個工作。所以今天要談面談技巧，通常面談就是短短2~4分鐘，就可以決定是不是企業要找的人。面談談得來可能到一個小時，但通常不會超過10分鐘，就已經可以判定。面試從寄履歷表就開始，通常履歷一寄到，就可以面對面。再來就是打電話約，應該要先告訴家人，否則常會造成誤會。每個動作都是面試，即使不能去面試，也要打電話告知。面試是個過程，是每個環

4、節，持續到你開始工作,因為都有新人的適應期,至少都要三個月。表現不好,有的可能一星期就請你走了，因為企業不想浪費時間。另外最重要的是團隊合作。在學校功課、報告通常都是自己做，若加入社團，要合作的事情也都是自己有興趣的，到了職場上要學習很多與團隊要合作的東西。還有要有國際觀，另外英文是很重要的，英文已經是基本條件，今天若踏入金融業，有許多往來郵件也都是用英文，所以英文必須加強。二、金融業趨勢，證照時代未來金融服務業已經是一種趨勢了，為何金融服務業會蓬勃發展？因為現在人的壽命越來越長，未來可能105年的人類壽命，會將近100歲，所以人工作的源頭，一定是希望留下一些錢，在退休的時候可以好好過完

5、下半輩子生活。另外現在是個微利率的時代，以前定期利率可達10﹪－20﹪，現在已經不可能了，只有透過其他金融商品才能達到。另外台灣已經是很國際化的市場，過去金融業可能只有銀行、證券，現在已經整合起來是一個金控的行業，未來衍生性商品會不斷出現，會帶動金融業發展往上不斷竄升，現在的金融業已經是一個服務為導向的公司，現在從基層到最高級的官員都是這樣。金融業很基本的籌碼，證照是必備的條件。當面試的時候都會問你有幾張證照？有幾張是最熱門的：（一）理財規劃人員。（二）信託，是信託法通過後首要金融商品的連結。（三）CFP是國際的證照，需要半年的時間唸書、考試，未來那就是風險管理師基本的證照。未來證照會越

6、來越難考，最基本的金融服務業第一張就是公會、壽險工會的證照，現在證照從7/1開始，一科變成三科，本來一小時的考試，變成一個上午的考試。所以越早考到證照就比別人越早擁有決勝關鍵。三、壽險業需要何種人才？壽險業需要什麼人才？分兩類：內勤與外勤，內勤就是核保、理賠…之類的；至於外勤，就是理財專員。其實各位的目標設定太近了，應該把目標放在主管，事實上理財專員是一個從事業務銷售，會使人倦怠；外勤人員像是一個領袖的培訓班,因為要做的東西很複雜,包括壽險業務、管理、輔導、訓練、面試，是全方位的學習。未來壽險業在大陸會蓬勃發展,外商公司都以台灣為著陸點，而且台灣是非常蓬勃發展在經營，因為台灣擁有兩岸三地

7、的大資源---語文，台灣學生在組織、領導部分有受過訓練，大陸目前很多管理階級都來自於這一塊。四、企業在面試時普遍會問的問題（一）你在求學中最有成就的事，你的收穫？不可以回答不知道，因為你的競爭力在一開始就已經沒了。（二）你的朋友如何去形容你？這時候會表現出個人的自析度。（三）你的優勢在哪裡？（四）你在工作中期望得到什麼？五、現場實際演練面試主管：等一下我們就直接切入。應試學生：萱瑋面試主管：等一下你們(旁觀的學生)要注意聽應試者如何