技术支持服务合同.doc

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1、技术支持服务合同书合同编号UFDL-XS-2009－用户服务号用户名称联系人电话传真单位地址日期甲乙双方于年月日签订了《服务合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的用友软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的技术支持服务达成以下合同内容。第一条合同期限本合同有效期限为年，从合同签定之日起开始计算。本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。第二条服务费根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付技术支持服务费（以下简称“服务费”）。具体照下表的约定进行确定。序号服务方式

2、版本号单位使用许可软件报价收费标准服务费金额1年协议年2备注总计（人民币金额大写）：使用技术支持服务费合计人民币元，支付方式为：合同签定之日一次性付清全部货款。使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：。服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。第一条服务范围乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括：1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。2.可软件发生问题而导致甲方主要业务

3、受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。3.许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。4.同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。5.除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；5.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。5.3甲方所使用的任何第三方软件产品。6.乙方提供的标准技术服务不包括以下情况：（如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务，乙方将根据该等约定向甲

4、方提供服务。）6.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行；6.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；6.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；6.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。7.甲方如果要求乙方超出本合同约定的范围提供技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方

5、人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。第四条违约责任甲方违约责任：1．甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金。2．甲方逾期付款超过三十（30）日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年服务费金额的30%向乙方支付违约金。3．本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：法定地址：法定代表人：电话：传真：乙方：法

6、定地址：法定代表人：电话：传真：年月日