员工培训-热炉规则.docx

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1、【充栋盈车】员工培训一"热炉"规则"Hotstove"rule,一套被频繁引用的规则，它能指导管理者有效地训导员式。这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有许多相似之处而得名。二者相似之处在于：首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果一一你被烫灼。最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫灼。训导与此十分类似

2、，以下是开发你的训导技能的核心原则：即时性如果违规与惩处之间的时间间隔延长，则会减弱训导活动的效果。在过失之后越迅速地进行训导，员工越容易将训导与自己的错误联系在一起，而不是将训导与你一一训导的实施者联系在一起。当然，即时性的要求不应成为过于匆忙的理由。公平而客观地处理不应由于权宜之计而打折扣。事先警告作为管理者，在进行正式的训导活动之前有义务事先给予警告。也就是说必须首先让员工了解到组织的规章制度并接受组i