中国企业下一轮竞争--专业化.docx

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1、中国企业下一轮竞争专业化中国经济过去几十年的发展历程，有的人说20世纪80年代是“万元户”、“个体户”的时代；90年代是外资企业、跨国公司的天下；2000年后是国企、央企的天下。不管这样的说法是否科学，我的问题是，在接下来的十年，中国企业的发展特点是什么呢？的确，看看过去三十年中国经济的高速发展，确实不同阶段都体现出不同的一类或几类企业的代表。但我觉得这样的总结可能只是从某个角度来看问题，如果从业务形态来看，还可以说中国经历了从简单的来料加工出口，至療统化制造业、服务贸易，再到目前方兴未艾的各类基于内需市场的服务业。在接下来的十年，中国经济增长可能

2、放缓，但从全球经济增长的角度看，中国仍旧是高速发展的国度。正如微软创始人比尔•盖茨先生一语道破的：“全球经济？你是说中国经济吧？”然而，未来十年中国企业的竞争力将很大程度上来自于专业化程度，而不是个体、外企、央企的角色轮回。这里说的“专业化”是指无论什么所有制形态的企业，都不可避免地在“做精、做优、可信、可依”这样一个新的层次上展开较量。从这个角度来说，接下来的赢家不是国企和民企之争，不是外资和内资之分，而是在专业化管理和专业化经营上拉开距离。首先，在经济放缓的大环境下，过去高速增长掩盖的问题将逐步浮出水面。从企业层面看，人均产值、人均利润、单店销

3、售额、单店利润、每一元产生的投资回报、每股收益等等精细化指标会变得越来越重要。行业之间、企业之间的资产优化重组、财务优化重组、人才优化重组，将是新的价值创造的重要来源。这一系列的价值创造活动，需要比以往任何时候都专业化的人才团队、专业化的能力、专业化的流程来实现。其实，这个精细化管理的大趋势，早在几年前中国电信的王晓初董事长就认识到了，他差不多是在国内提出精细化管理概念的第一位央企领导人，并将之付诸于中国电信的考核体系中。另外，从客户和消费者角度来看，中国企业的专业化运营也是无法回避的。随着出境游的普遍化、留学生的人潮化、国内外商品和服务信息（以及

4、价格信息）的高度网络化和透明化，国人对产品质量、品牌信誉、客户服务的要求已经和十年前大相径庭。那些曾经靠信息不对称、价格战、野蛮式增长的企业，日子会变得越来越难过；那些讲质量、讲信誉、静下心来做企业的创业者，会最终得到应有的回报。从蒙牛到双汇，再加上今年5月闹得沸沸扬扬的农夫山泉，已经在向所有的企业宣示，专业化管理和专业化经营是大势所趋。同样地，像这些年诸如苹果、惠普、百事可乐等曾经令老百姓折服的洋品牌，也无法再继续坐享跨国公司原有的“优越感”。大家必须重新审视今天的中国市场，认真研究中国的80后和90后消费者。这其中，专业化可能成为企业家们一个必

5、须重视的共同课题。对企业管理者、创业家来说，我把专业化归纳为“做精、做优、可信、可依”。“做精”就是把你的企业该做的事情认认真真做好、做到业内大家尊重和认可，在某些指标上应当是业内最好。在信用卡这个业务上，招商银行在许多指标上多年来是业内最好的。根据网易财经进行的中国信用卡行业调查，招商银行是最受消费者喜爱的信用卡发卡行，同时，消费者使用频率最高的信用卡也是招行卡。招商银行也是国内实现盈利最快的发卡行。在市场营销上，马蔚华行长身体力行，每到一个城市出差，他都挤出时间俯下身去和当地的媒体网络沟通，无论是接受采访还是为当地的客户机构演说和讨论，马行长成

6、了招行最好的广告。有业内的朋友说，马行长每年在广告费上至少为招商银行节省了五六亿元。（本期发行时，马蔚华已经卸任一一编注）“做优”就是能创造过硬的经济效益指标。做精是基础，做优是目标。中国各个行业普遍存在价值链零碎、集中度极低的特点，长期保持高的回报率（无论是ROB还是ROA和较高的利润增长都有挑战性，在大环境放缓的背景下这个矛盾会更凸显出来。另外，企业要长期做优是不容易的，因为影响企业经济效益的外部因素、突发因素很多，时常不在管理层掌控之中。宝钢的精品钢业务堪称做优、沙钢的大众产品线堪称做优，但在近几年的全球供应链结构不利、中国房地产政策收缩的影

7、响下，保持“做优”变得艰难。同样地，这两年成功在高端餐饮建立起来的净雅集团，2013年伊始中央的“八项规定”、“遏制三公消费”等政策使其销售额损失60%，连原本上市的计划也不得不暂行中止。企业要做优，必须不断保持对环境和竞争的敏感度，像一些企业家总结的那样“成功的企业无时不是如履薄冰”。战略眼光、战略评估、战略调整、战略重组等通常是企业持续做优的重要武器。今天的娃哈哈集团是中国饮料市场的领导者，尤其在销售额600亿元的规模上，保持产品利润率第一的确是令业界羡慕的“最优指标”。但是，随着经销商层面的成本上升、利润下降，娃哈哈赖以生存的“联销体”模式是

8、否可持续开始受到挑战。在接下来的几年里，宗庆后老总和女儿必须在如何保持“做优”上深入思考。“可信、可依”是说企业的专业化运