职业经理人商务礼仪与专业形象提升培训.doc

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1、职业经理人商务礼仪与专业形象提升培训职业经理人商务礼仪与专业形象提升培训是中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师结合职业经理人在职业素养与形象塑造方面存在的问题，度身定制的针对性商务礼仪与形象塑造培训课程。课程主题：职业经理人商务礼仪与专业形象提升培训培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训对象：职业经理人、企业中高层干部、骨干员工等。课程预定：课程目标：1.强化职业意识与职业态度；2.全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求；3.掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体

2、现您对他人的尊重；4.熟悉与掌握商务餐礼仪规范；5.全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；课程说明：企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。中华礼仪培训网认识到，10职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠讲师呼吁：“经理人的职业化是中国企业发

3、展的核心竞争力。”高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升中高层经理的职业化，打造职业化的团队，是企业职业化管理的关键！通过商务礼仪知识的学习与掌握，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，获利支持与帮助；通过商务礼仪，人们可以互通信息，共享资源，对事业成功大有裨益。职业经理人掌握必须的商务交往与礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。钱明珠老师简介Ø著名企业培训讲师Ø资深国际商务礼仪培训专家Ø员工职业素质训练专家Ø多家管理咨询公司礼仪顾问Ø中华礼仪培训网首席讲师Ø国内多所高校特聘礼仪培训讲师Ø

4、全球培训师网2010年度“十佳讲师”钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。授课形式：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+短片播放+图片展示10擅长领域：礼仪、客户服务、公文写作主要著作：公共关系实务与礼仪主讲课程：《商务礼仪》《销售礼仪》《接待礼仪》《营业员服务礼仪与客户沟通》《优质客户服务

5、礼仪》《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》等。课程内容：第一章商务礼仪概览与经理人职业素养一、商务礼仪概览1、商务礼仪2、职业经理商务礼仪与形象塑造3、礼仪与个人修养4、职业经理办公室礼仪二、经理人职业素养1、职业化概念2、职业态度主动精神敬业精神担负起责任自我管理与成长3、职业行为表现4、职场合作的沟通协作方法第二章个人着装、仪容仪表与仪态规范10第一讲：着装与服饰礼仪一、商务服饰礼仪1.服饰的款式造型2.服饰的色彩效应3.着装的TPO原则4.首饰的佩戴礼仪5.饰物的使用礼仪二、西服1

6、.选择西装2.规范穿着3.与衬衫的搭配4.与领带的搭配5.与鞋袜的搭配6.与公文包的搭配三、制服1.制服的作用2.制服的分类3.制服的选择4.制服的搭配四、职业套裙1.职业套裙的选择2.职业套裙的穿着103.职业套裙的搭配第二讲：仪表仪容、仪态礼仪一、形象的重要性1.仪容的重要性2.保持面部的清洁干净3.保持发型的清爽、美观二、美发1.护发2.做发三、化妆1.化妆的基本规则2.化妆的方法3．化妆的礼仪四、仪态1.表情2.站姿3.走姿4.坐姿5.蹲姿6.手势7.仪态的禁忌第三章职业经理人商务办公礼仪10一、商务语言沟通礼仪1、商务语

7、言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧二、商务通讯通信礼仪1、电话礼仪2、商务信函礼仪三、商务"办公室工作"礼仪1、同事关系是一把双刃剑2、处理好同级关系的“3C”原则3、处理同级冲突的五种方式4、领导与下属的关系5、办公室谈吐准则6、办公室环境维护准则第四章职业经理商务社交礼仪一、商务社交礼仪1、职业经理商务介绍礼仪2、商务谈话礼仪3、商务餐饮礼仪二、商务仪式礼仪1、开业典礼礼仪102、剪彩仪式礼仪3、庆典的礼仪4、签字仪式礼仪5、交接仪式的礼仪三、商务会晤礼仪1、产务洽谈会仪2、新闻发布会

8、礼仪3、展览会礼仪四、商务接待和拜访礼仪1、商务接待礼仪2、商务拜访礼仪五、商务馈赠礼仪1、馈赠礼品的礼仪2、接受礼品的礼仪六、商务旅行礼仪1、交通礼仪2、入住宾馆礼仪3、职业经理旅行备品及携带礼仪七、涉外产务礼仪1、涉外产务日常礼仪2、涉外拜访礼