电梯安全常识-乘坐电梯礼仪.doc

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2、关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。　　上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪　　使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。　　使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。　　如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼

3、一般都应靠右侧走。当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。　　在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。　　在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。　　电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。　　不要往电梯里面挤。如果人很多，你可以等下一趟电梯。　　走进电梯后，应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应

4、为他们扶住门。当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。　　下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。　　如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。　　?　　与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。　　进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。　　若电

5、梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。　　电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。　　电梯内尽量侧身面对客人。　　到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　电梯间里的礼貌　　电梯很小，但是在里面的学问好大呢。　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层

6、按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。　　电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。　　到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　5、出入电梯的标准顺序　　出入有人控制的电梯　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。　　出入无人控制的电梯　　出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并

7、控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。　　上下楼梯时需要注意的礼仪　　●上下楼梯的礼节　　上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：　　传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。　　但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。有些专家认为，上楼时，男士

8、应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落