宿舍调查报告.doc

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1、北京交通大学海滨学院--宿舍调查报告刘忠贺荷思瑜崔海丽高鹏展燕斌一、导言在大学里，宿舍是广大学生的第二个家，宿舍生活环境质量的好坏和宿舍文化的构建与每个大学生的生活质量和日常学习状态息息相关。大学生宿舍管理是学校日常事物中很重要的一个环节，大学生宿舍管理是学校管理与教育管理的重要组成部分，大学生宿舍管理水平的高低和良好的宿舍文化是学校总体水平的重要参考指标。为学生创造良好的学习环境，是大学生宿舍管理工作的核心内容，服务学生是大学生宿舍管理工作的宗旨，而学生更需要良好的管理队伍和管理制度，这些都凸显出本次调查的意义。因此，我们

2、开展这次调查工作，根据调查结果来分析和确定学校宿舍管理工作需要改进的方面，寻求高质量的学校管理方法。1.调查的目的与意义1.1学生宿舍基建管理和宿舍文化评估调查的目的在于：从学生角度管理监控评估宿舍管理的服务工作绩效；确定学生宿舍管理服务工作的发展重心和急需改进的方面；建立学生与宿舍管理人员的交流；从整体上提高学校宿舍服务和质量和管理水平；寻求构建良好的宿舍文化的方法。1.2学校宿舍基建和宿舍文化评估调查的意义：有利于发现学校宿舍管理工作的不足，及时改进服务方式；有利于针对不同学生提供特色服务；有利于确定学校宿舍管理工作未来

3、发展方向和重心。有利于构建良好的宿舍文化，以提高学生的生活质量和学习质量。2.调查的对象与内容2.1调查的对象：海滨学院学生公寓的学生。2.2调查的内容：学校安全卫生情况，费用及服务水平，宿舍的规章制度，宿舍文化构建，对生活部的意见及其他。3.调查的安排与实施3.1时间：2012年3月28日3.2地点：海滨学院学生公寓3.3流程：确定调查任务---大学生宿舍基建管理和宿舍文化调查---制定调查方案---宿舍走访调查---数据统计---分析数据—-总结---图表，文字等方法总结3.4调查方法：宿舍走访式3.5过程：2012年3

4、月中旬接到调查任务---海滨学院宿舍调查，以宿舍走访调查为主要的信息和资料收集方式。3.6数据的处理：通过宿舍走访调查，把获取的数据输入电脑，利用电脑进行数据处理，输出相关的图表统计等信息。3.7分析总结：分析数据信息，发现问题，找出问题，解决问题。二、调查资料的数据处理1.统计各因素的情况（如下水管道，卫生间，窗户等）2统计数据进行整理。3.制作表格。分析比较。三、调查结果的分析评述从计算结果不难看出，整体而言，海滨学院公寓的学生对于宿舍管理的整体感觉还是可以接受的。作为大学生在校居住最重要的生活环境，每个大学生要求都差不

5、多，也不苛刻，而且，反映了真实情况，对于有住校经历的学生来说呢，他们更容易接受学校宿舍，他们对于宿舍的要求比较简单，而那些独立性较弱而又没住校经历的学生，对于宿舍的要求就相对比较高，而且更需要一个文明的规章制度来约束他们，因此良好的宿舍生活环境，文明的规章制度和良好的宿舍文化就显得更加有需要了，在校大学生对宿舍各项服务都具有更多的理解和亲身体验。（公共物品及维修）图表一：宿舍公共物品维修的效率评价选项小计比例（%）A.非常高4522.5B.比较高9145.5C.一般3417D.不太高2311.5E.非常低73.5从图表可以看

6、出，有68%的同学认为宿舍公共物品维修效率是比较高的，而对此持否定意见的同学只有14%左右，也就是说明宿舍管理在这一方面得到了大部分同学的好评。（卫生调查）图表二宿舍的整体卫生状况选项小计比例（%）A.非常满意157.5B.比较满意13869C.一般2010D.不太满意2412E.非常不满意31.5总体而言，满意维持在75%以上，属于比较满意的范畴，说明宿舍卫生情况在整体服务各方面已经做出了很大的努力。图表三：在宿舍闻到异味的频率选项小计比例（%）A.非常高115.5B.比较高3316.5C.一般12763.5D.不太高20

7、10F.非常低94.5图表四：异味来源选项小计比例（%）A．厕所10053B．宿舍里的卫生环境5529C．其他3018但是在宿舍里还是会有异味的存在，居然有22%的学生表示经常闻到异味，而这些异味来源于宿舍内和厕所，说明宿舍的卫生状况还有亟待改善的方面，同学们应该经常清理宿舍和厕所，还有宿舍的清洁人员应该及时的把楼道里或宿舍外的垃圾清理掉。（服务项目）图表五：学生对宿舍供热水的评价选项小计比例（%）A.非常满意00B.比较满意178.5C.一般5025D.不太满意8241E.非常不满意5125.5由表看出，只有8.5%的同学

8、对宿舍供热水表示满意，而不满意度却高达66.5%，据反映，在冬天和阴雨天热水的温度总过低，甚至根本就不供应热水，同学们调侃说“冬天冲冷水，夏天冲热水”。由此看出，宿舍管理在这一方面做的何等的不得民心。（管理项目）图表六：造成宿舍区存在不安全的因素选项小计比例（%）A.本人或同学受过盗、抢等