您需要多少人来支持SAP项目.doc

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1、附件三：您需要多少人来支持SAP项目？众所周知，实施R/3费用很高，但是长期支持费用有多少？请用下文中Gartner的"rulesofthumb"来算一下，如果采用SAP系统你需要多少人来支持？与您原来估算的差距有多大？同高昂的长期支持费用相比，初期实施费用根本算不了什么！原文："ManagingEnterpriseApplications:FromPackagesToProductivity",GartnerGroupEuropeSymposiumproceedings,Cannes,France,November2-5,1998,FredMagee主题：企

2、业管理软件运用：从软件包到生产力的转化Gartner集团欧洲区会议记录。地点：法国戛纳时间：1998年11月2号到5号。TodeveloparoughestimateforthesizeofanERPimplementationstaff,usefivepersonmonthsperconcurrentuserandnormalizebasedonestimatedprojectlength.基于标准的项目实施周期和每并发用户需五人月来粗略估计ERP实施的所需人工规模。SAPImplementationStaff%ByRoleRolesAvg%Range%ES

3、PAvg%WhenUsedTraining---Methodology31-1220TechnicalArchitecture71-2747GapAnalysis30-1428ModuleConfiguration6140-8224Interfaces70-3542CustomExtensions50-2138DataConversion60-1841Testing/QA84-1922任务行业平均占总人天的比例%行业范围的平均使用中培训---方法论31-1220技术体系71-2747差异分析30-1428总体设置6140-8224接口70-3542客户化50-

4、2138数据转换60-1841质量测试84-1922TotalStaffSize"Coarse"RuleofThumb:5Person-MonthsperConcurrentUserSource:GartnerMeasurementSelectedBenchmarkData[Note:ESP=EnterpriseServiceProviders,egBigSix'sandlargeSI's]依“RuleofThumb”规则粗略估算出人员规模：每并发用户所需五人月。资料来源：Gartner集团的测量基准数据。备注：ESP为企业服务提供商。例如国际六大咨询服务商。

5、Thereisno"correct"sizeforanERPimplementationteam,therearesimplytoomanyvariablesinvolved.However,havingsaidthatsomedataisbetterthannone.UsingtwelveselectedGartnerMeasurementSAPbenchmarks,thevariabilityinstaffingquicklybecomesapparent.Coreimplementationteamsizesrangedfrom24to161withim

6、plementationelapsedtimesrangingfrom10to48months.Noobviousmeaningfulcorrelationwaspresentinthedata,e.g.numberofmodules,numberofinstances,degreeofcustomizationornumberofinterfaces.However,lookingbackattheimplementationusingoperationalconcurrentusersasametric,acorrelationwasfound.A"coa

7、rse"ruleofthumbis5personmonthsperconcurrentuser.Estimationsofprojectdurationandconcurrentuserswouldleadtoanoverallestimateforstaffsize.Aroughapproximationforconcurrentuserswouldbe1:6namedusers.对于一个ERP系统实施团队的大小而言，没有标准答案，因为在实际情况中涉及太多不定因素。有人说有数据总比没有的好。引用十二组Gartner公司的测量SAP实施基准数据为例，基中人员配

8、备可变因素变得明显。根据SAP以往项目