服务承包合同.doc

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1、清洁服务承包合同合同编号：甲方：乙方：为营造一个清洁、舒适的工作和生活环境，根据国家、地方有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方委托乙方对小区进行清洁卫生服务，特制订本合同。第一条清洁服务项目的基本情况座落位置：占地面积：建筑面积：物业类型：第二条清洁服务范围住宅小区红线内所有公共区域及配套设施的日常清洁、保洁与垃圾清运。第三条清洁服务标准与项目一、清洁标准：按附件三及附件四的清洁卫生标准进行作业，达到市级优秀小区的清洁标准。二、服务项目：1、外围：⑴、小区道路、广场、绿地、停车场、健身器材、垃圾堆放地及水景观等日常清理；⑵、生活垃圾的收集与清运；⑶、商业区域日常清洁、保洁

2、；⑷、游泳池日常清洁、保洁；2、室内：⑴、楼层大堂内地面、墙面、天花、风口、地角、标识牌、灯具、公共洗手间、开关、管线、消防器材、各类家具、及其它附属设施的日常清洁、保洁；⑴、电梯轿箱内的日常清洁、保洁；⑵、住宅楼层：消防通道楼梯、扶手及楼层内所有公共设施的日常清洁、保洁；⑶、地下车库的清洁、保洁；⑷、大堂机械洗地；第一条服务方式：采取包工、包料、包工具、包设备。第二条合同期限：本合同从年月日至年月日止。注：本合同服务期限随该物业管理服务主体合同终止而无条件终止。第三条甲方的权利义务1、保证乙方在小区内开展正常的清洁、保洁服务工作。2、进行定期或不定期对乙方的服务质量、作业标准、服务人员岗位进

3、行日常检查考核；按照ISO9000的环境管理标准体系所采用的内、外部质量审核、管理评审等方式对乙方的工作进行考核评估。在检查、考核中发现问题，有权责令乙方对存在问题进行整改，经整改后仍达不到清洁标准的，甲方可按合同附件四、七、八的标准对乙方进行处罚。3、有权要求乙方将清洁服务的工作安排及工作材料、设备等提交甲方审核。4、有权对乙方安排的不称职的现场工作人员及负责人提出撤换。5、有权对乙方提交的员工培训计划进行审核并提出建议。6、有权制定相应之管理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它议定之要求运作。7、免费提供清洁用水、电及工具房一间。同时，有权监督和考核乙方用水用电的情况，控制浪费。8、

4、为乙方提供进出工作场所之便利。第四条乙方的权利义务1、乙方清洁服务人员必须遵守甲方的各项管理规定，注意本身的言行、文明服务、尊重甲方客户、爱护甲方财产，若有损坏，则照价赔偿。2、接受甲方对清洁服务过程的监督、质询。3、乙方必须每周派质量人员对清洁卫生现状进行检查，充分收集甲方意见，并及时进行改进，达到甲方满意为止。4、根据本清洁服务合同的规定，制订相关的管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项清洁服务工作。5、负责编制小区清洁服务人员的岗位定编，经双方协议后由乙方组织实施。6、每天派出18名经过培训的经甲方认可的熟练员工在甲方工作，食宿和有关劳动用工手续由乙方办理；清洁人员要求形象好，五官端

5、正，精神饱满，年龄段为30-40岁为佳，具有相关业务知识，项目主管需有较强的沟通能力，需将员工花名册（附照片、身份证复印件及合格的体检报告）整理后报甲方。7、提供每日清洁工作所需的物料、工具设备、设施及相应的清洁技术。同时，保洁工具应放置在规定位置，并摆放整齐。8、乙方的工作人员穿着统一制服、佩戴统一工牌，在双方约定的工作时间内保质保量完成清洁任务。9、教育员工严格遵守有关作业规定，符合现场安全管理要求（乙方在进场前必须给员工购买人身保险），杜绝安全事故的发生，若乙方工作人员在完成工作任务时发生了伤亡等事故，概由乙方全部负责，甲方不承担任何责任和费用。10、负责承担员工之工资、住宿、保险、福利

6、、加班费及其它一切费用和人身安全责任，如乙方违反此条款内容，乙方必须承担所有责任，不得要求甲方增加任何费用。1、乙方应在每月底，提交下月的项目分包服务作业计划。乙方在月底前完成本月服务情况的自我检查及考核，同时对培训的结果进行总结。2、每月初乙方的项目主管根据上月自查及管理处检查结果存在的问题对操作人员进行讲评或培训。3、节假日需增派值班人员为甲方搞好公共卫生；如遇有关部门的工作检查或业主的重大活动需突击卫生时，乙方必须积极配合搞好支持，无需增加额外费用。4、按甲方要求及时调整不符合要求的清洁人员，乙方在接到通知后一周内须予以调整；除工作质量不合格及违反乙方工作标准和要求的人员之外，原则上乙方

7、不得擅自更换派驻的清洁人员。5、接受甲方对乙方的员工培训的督导、供方内部巡视检查的督导、供方员工的行为规范的督导、绩效考核督导、供方管理服务能力提高的督导，并认真配合甲方完成其它特殊事项。16、日常保洁时间：早班6：20——10：30中班13：30——17：30日常保洁值班中午：10：30——13：30晚上：17：30——21：30特殊情况，时间另定。第一条考核标准根据合同附件内容的标准对供方进行