公司营销管理制度流程剖析.doc

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1、********生鲜物流有限公司营销管理制度更新时间：2012.06.20********生鲜物流有限公司营销管理制度版本号：2012年6月第1版编制：物流公司审批：*****发布实施：2012年6月********生鲜物流有限公司目录********生鲜物流有限公司营销管理制度更新时间：2012.06.20营销日常信息管理制度2营销合同管理制度4新客户开发管理规范制度7贸易价格管控制度12贸易激励考核制度15营销日常信息管理制度文件编号Q/CZPG321.01.0101.1********生鲜物流有限公司

2、营销管理制度更新时间：2012.06.20版本B/1营销日常信息管理制度1.0目的为加强客户开发部、贸易部对市场行情、客户信息及相关管理信息的及时掌握，加强对各个基地的业务指导，提升客户开发部、贸易部工作绩效，特制订本制度。2.0范围本制度适合物流公司客户开发部、贸易部行业信息收集、市场调研、日常基地业务、经营等信息、其他临时要求等信息，适用于客户开发、贸易部各岗位人员。3.0、职责3.1物流公司各基地为信息收集、市场调研、日常基地业务、经营等信息反馈的主责部门。3.2客户开发部、贸易部负责设计表格并对信息

3、进行督促、整理和反馈。4.0政策4.1各基地人员必须对信息高度敏感并主动及时、准确的进行收集整理和反馈，为保证工作运作规范、高效奠定基础。4.2各基地/办事处业务信息反馈规定4.2.1各基地/办事处业务日报以基地为单位，基地经理为第一责任人进行反馈，发到客户开发部、贸易部综合信息员处；4.2.2基地/办事处营销日志反馈模板按照每个月客户开发部、贸易部下发的模板，禁止私自改动模板，禁止随意以其他形式填写；4.3营销日志反馈时间要求每天上午9:00之前报到客户开发部、贸易部综合信息员处；4.3.1营销其他信息反

4、馈规定；客户服务部、贸易部会定期/不定期组织各基地业务人员对所在区域市场进行全面排查或专项调研，要求各基地经理、基地业务员无条件认真的进行落实。4.3.2市场调研，客户开发部、贸易部负责设计表格，下发通知进行调研，对于不能按照要求完成调研任务，或调研信息失真的责任人，由客户开发、贸易部部根据实际情况报请综合管理部，一次给予不低于100元罚款，情节严重的将报请物流公司给予管理责任追究。4.3.3其他业务信息各基地业务人员听从基地经理安排。4.4信息传递********生鲜物流有限公司营销管理制度更新时间：20

5、12.06.20；各基地/办事处将相关信息反馈到客户开发部、贸易部，客户开发部、贸易部负责汇总、审核后及时发给各个基地经理、业务人员沟通指导，并将总信息反馈至物流公司总经理、营运部、客户开发部、贸易部和各个基地经理、业务员处。基地经理和业务人员之间为直接沟通关系，客户开发部、贸易部指导管理职能下沉至业务员。4.5针对于以上各类信息日报表要求的上报时间，由于人为因素导致报表上报不及时，由客户开发部给予100元/次的处罚，对于一月内超过3次上报不及时的，所在区域的基地经理附有连带责任并给予200元处罚。4.6请

6、休假规定4.6.1业务人员请假必须履行相应的书面请假制度和流程，所有业务人员请假需要办事处经理审批后发到总部客户服务部经总部批准后方可离岗，凡未经总部批准离岗人员按照公司考勤管理办法均以旷工处理，给予每人每天100元负激励，连续旷工三天给予辞退处理。4.6.2基地经理对于请假业务人员要安排好业务工作的交接，对于私自随意请假不经总部审批造成业务工作中断者给予办事处经理和业务人员每人次分别100元和50元负激励；4.6.3目前物流公司所有业务人员均为办事处常驻业务人员，未经基地经理和客户开发部、贸易部批准所有业

7、务人员不允许私自返回，对于私自返回者给予旷工处理，并不予报销路费；4.7费用报销规定，按照集团公司差旅费用报销规定执行，详见财务管理制度。营销合同管理制度文件编号Q/CZPG321.01.0102.1版本B/1********生鲜物流有限公司营销管理制度更新时间：2012.06.20营销合同管理制度1.0目的为规范客户开发，加强对各个基地的业务指导，保证物流客户运作在源头上进行监控，有效评估客户价值，提升客户开发质量，特制订本制度。2.0范围本制度适合物流公司客户开发部所有物流合同，适用于客户开发各基地业务

8、人员。3.0、职责3.1各基地为客户开发审核的主责部门。3.2客户开发部并对客户价格信息进行监督、监控和反馈、指导。4.0政策4.1、基地严格按照总部下发的服务合同标准与客户进行洽谈。如果服务价格低于或高于服务价格标准的，提前申请物流服务价格申请，由总部领导进行审核签批确认后，方可签订合同。4.2、合同需一式三份，由公司总经办、物流公司财务部门、客户三者各持一份。签订合同签，基地必须向总部提交《合同签订申请表》。