淘宝商城方案(重要资料).doc

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1、淘宝网，没有淘不到的宝贝淘宝商城一、做淘宝商城公司条件硬件配置1、场地：前期最少100平米以上，水电气通2、计算机加光纤：前期最少7台，配置不要求太高，最少有一台纯平显示器的（作图）3、办公桌椅：看情况定，打印复印机，电话4、拍摄：摄影棚、单反相机（可要可不要，可以找摄影师配合）5、库房：看情况定（要离办公地点近）二、团队人员配置及每个岗位的职责1、人员架构配备：运营经理物流部技术部销售部售后部财务部售后客服会计库管美工专员策划推广出纳打包员摄影专员在线客服采购专员2、岗位职责运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管

2、理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。销售部策划推广人员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责公司淘宝交易平台推广工作；3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工

3、作；4、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、在线客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；技术部美工人员1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品图片的

4、美化、编辑排版；摄影专员产品个性化图片拍摄制作、处理物流部库管日常的仓库管理，货物登记入库、出库；整理仓库，更新每日仓库库存，及时更新缺货报告；打包员接收订单、打印快递单和出库单；根据订单配货，验货，打包发货；售后部1、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。2、处理退换货等财务部1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；（可找兼职）3、申请淘宝商城条件1、公司营业执照正副本复印件（必须通过最近一年度的年检）2、组织机构代码正副本复印件3、公司税务登记证正

5、副本复印件（国税、地税均可）4、商标注册证复印件（2个公司的公章）5、商户向支付宝公司出具的授权书6、淘宝商城质量保证书7、办理淘宝商城的公司法人的身份证正反2面复印件以上全部盖上公司的公章（淘宝商城质量保证金10000元，技术年费6000元）三、如何才能运营好一个淘宝商城网店的推广是一个艰辛而又漫长的过程，互联网上也不缺人才和天才，需要的是勤才，推广也需要不断的积累数量和质量，不断的扩大自身的品牌，不断的坚持，我的一个推广方案的主线是：建立自身品牌名——不断的扩大其量——进而达到一定的转化率，促进销售——良好的服务——口碑传播

6、——第三方平台的合作或付费式频道合作，增加用户到达率的提升，进而更大力度的提高转化率——……直到形成自身的品牌，该工作永远是一个不断循环，持续的工作。淘宝商城的推广工作主要包括两大类（1）基础推广（日常性推广）所谓基础推广就是指天天都需要做的，需要不停的坚持的日常工作。（2）非日常性推广，比如付费的频道合作等等形式1、合理的给自己的店铺定位质量好，价格低，服务优。东西一定就会好卖吗？淘宝店铺就一定会经营的好吗？浏览量就一定会高吗？很残酷的是：不一定生意好的淘宝卖家，必定精通价值设计，为买家提供最高的价值。价值就是消费者就是对产品

7、或服务物品有所值的判断，是一种心理感受，我个人是这样理解的。比如抽烟、放烟花，其实就是烧钱，并没有什么实质的获得，但淘宝顾客享受的是一种快乐的感觉；名牌服装，重点不在于衣服质量，而在于它们代表了地位、富有。价值是一种心理感受，它受到三个因素的影响。   1.每个人的价值判断不同：一件衣服，一个顾客觉得很好看，另一个顾客可能觉得设计得极糟糕。   2.环境：专柜的衣服好卖，因为专柜设计了一个优良、舒适、高档的销售环境。   3.目标：同一个手袋，是为了穿个时尚新款，还是为了长久耐用，目标的不同，使得买家对价值的判断也不同。   总

8、之，价值判断是一个心理过程。同样的产品，和不同的环境、目标联系起来，就会显示出不同的价值。所以，要增加淘宝产品价值，就要从针对影响产品的三个因素入手。   1、找准对象：根据自己产品的定位，寻找最适合的买家可能出现的地方进行宣传。   2、创造环境：卖高档品，就