服装销售店长工作流程.docx

《服装销售店长工作流程.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、服装销售店长工作流程　　篇一：服装店店长工作职责　　服装店店长工作职责　　一、工作职责　　（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。　　（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。　　（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。　　（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。　　（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣

2、传用品等。　　（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。　　（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。　　二、人事管理　　（1）指导属下员工之纪律及考勤。　　（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。　　（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。　　（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。　　（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。　　（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。　　（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。　　（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。　　

3、（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。　　三、顾客服务　　（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。　　（2）有效处理顾客投诉及合理要求。　　（3）建立顾客与公司良好关系。　　（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。　　四、货品管理　　（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。　　（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。　　（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。　　（4）监管收货、退货、调货工作，并

4、确保无误。　　（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。　　（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。　　五、店铺运作　　（1）监察全店销售工作。　　（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。　　（3）维持货场及货仓整齐清洁。　　（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。　　（5）确保店内外装修，货架完好无缺。　　（6）监管一切店内装修，维修事项。　　（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。　　（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。　　（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。　　(10)带动全体员工，

5、有效提升销售业绩。　　(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。　　(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。　　(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。　　(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。　　店长绩效评定标准　　1、达到每月的销售目标。　　2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。　　3、提供良好而舒适的销售环境。　　4、对店铺所有的财产有保护的义务。　　5、严格执行公司各项制度。　　6、帐目清楚、帐物相符。　　7、每月的各种业

6、务报告按时呈交给公司。　　篇二：服装专卖店店长工作流程　　A:专卖店店长工作流程　　店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以表格来说明。　　表4.5某企业连锁专卖店店长一周工作流程表　　>>服装店长培训服装专卖店店长培训心得　　B:专卖店店长职责　　店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。　　a专卖店人事管理　　连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现

7、进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权限。　　b专卖店日常管理　　专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相