团队建设材料.doc

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1、经常听到银行网点的负责人说道：银行的工作实在太累了。每个季度都要忙着完成指标、前段时间又有投诉了、团队又不好管理了、客户的不良贷款又难清收……从事银行工作几年的时间，由于业务能力强、客户对接效果好，被上级领导提拔为网点负责人。只是，以前完成一个人的工作得心应手，可是现在人多了，有了团队却倍感辛苦。总是感觉自己的团队成员，难以尽如人意，所以面对团队很疲惫。昨天有客户投诉了、今天有员工又捅篓子了、现在副职又懈怠了……其实，靠自己一个人做业绩指标也不是不可能，但是太累也不利于团队的成长，只要带好团队才能事半功倍，可是应该如何带好团队呢（团队成长）？一、

2、首先管好自己作为团队的领头羊，一言一行都可能直接或间接对团队其他成员产生影响，因此需要谨言慎行，希望员工不要说的首先自己不要说，希望员工不要做的首先自己不要做。管住自己的嘴，俗话说没有完美的企业正如没有完美的个人，对上级行的任何制度或管理方式的不理解、不满，都不要在团队面前流露出，任何负面信息到你为止，不要做小喇叭而要做终结者。遇到团队成员犯错时，请不要当众说教更不要当众批评、指责，因为人都是要面子的，如果你真的忍不住要破口大骂时，请默数10个数，人非圣贤孰能无过，请包容员工的错误吧（相信他会变好的）。管好自己的行为，负责人是做带动者和调动者，之

3、后才是管理者，因此千万不要动不动用自己的权力使用在员工身上，而要通过自己榜样力量、个人职业魅力和导师般的耐心指导来影响员工。二、了解你的员工你知道员工的优点和特点是什么？短板是什么？有什么爱好？最近自身及其家里有什么特别的事？他在团队中的感觉如何？近期的工作状态是由什么原因引起的？……请在不同阶段里花一点时间，利用业余时间与你的员工进行一对一谈心，试着多一点去了解他、他在乎什么、他需要什么、他对团队的看法、当前工作的想法……只有了解才能理解进而调解。从现在开始，请至少找出每一位员工身上的3个亮点，发挥优势（积极塑造）让每一个人在团队中找到自己的定

4、位与价值，多问问我能为员工的成长与提升做些什么、我对团队中每一个成员的价值又分别是什么、如何达成？三、开展团队活动说到团队活动，自然就想起吃饭、喝酒、唱Ｋ等。以上这些活动是最易操作的也是离大众生活最近的，看似大部分人都能接受或受大众欢迎，其实次数多了没什么特别，有些员工就懒得去了。只要是团队活动，作为负责人，需要明确本次团队活动的目的（工作压力之余的放松、迎接下一阶段的挑战、解决团队成员问题等等）、时间地点和预算等，形式多样化、氛围要轻松，如果想不到，就去百度吧。四、目标管理一切目标是清醒剂，用目标管理团队的行为、用目标管理团队成员的情绪、用目标

5、来提升团队的综合能力与战斗力。请记住：目标不仅是用来喊的，更是用来实现的！（文章摘自网络）这一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐一、沟通狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”观点：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多同同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。二、信任两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满

6、满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟！”观点：老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。所以，对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。三、慎重两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。观点：遇到

7、事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。四、换位小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。观点：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给同事，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解同事、员工。五、快乐小猪开始学做蛋糕，但它做出的

8、蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋。公鸡对小猪说：“