南开15秋学期《现代质量管理学》在线作业答案.docx

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1、15秋学期《现代质量管理学》在线作业试卷总分：100    测试时间：--·单选题·多选题·判断题一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V1.  通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：A.供应商选择程序B.供应商认证程序C.供应商开发程序D.供应商评价程序      满分：2  分2.  通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。A.供应商选择程序B.供应商认证程序C.供应商开发程序D.供应商审核程序      满分：2  分3.  如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为A.计量数据B.计数数据

2、C.定性数据D.定类数据      满分：2  分4.  下列哪个工具是用来进行数据收集的A.检查表B.直方图C.帕累托分析D.亲和图      满分：2  分5.  下列哪个工具是用来识别重要的议题的A.亲和图B.关联图C.树形图D.网络图      满分：2  分6.  下列哪个工具是用来分析变量之间关系A.直方图B.散点图C.亲和图D.控制图      满分：2  分7.  按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。这被称为：A.型式试验B.产品试验C.质量认证D.质量监督      满分：2  分8.  六西格玛管理最先由哪个公

3、司提出并实施的A.摩托罗拉B.通用电气C.通用汽车D.西门子      满分：2  分9.  下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的A.亲和图B.关联图C.树形图D.网络图      满分：2  分10.  在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为A.跨职能团队B.攻关团队C.过程改进团队D.自主工作团队      满分：2  分二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V1.  质量管理项目失败的最主要原因包括A.领导力不足B.缺乏资金C.缺乏培训D.缺乏沟通      满分：2  分2.  影响产品质量的因素可以划分为哪几类A.技术方面B.

4、环境方面C.政策方面D.人的方面      满分：2  分3.  六西格玛方法论主要包括A.流程改进B.流程设计C.过程管理D.过程监控      满分：2  分4.  下列哪几个工具是用来进行数据分析的A.直方图B.散点图C.亲和图D.控制图      满分：2  分5.  服务业质量的关键因素包括A.后台管理者B.信息技术C.一线员工D.激励      满分：2  分6.  培训需求分析主要分析哪几方面的需求A.组织需求B.作业需求C.个人需求D.能力需求      满分：2  分7.  讨论过程能力指数是建立在一定假设基础上的，这些假设包括A.过程是稳定的B.过程是不稳

5、定的C.过程数据是可度量的D.产品的规格限能准确反应顾客的要求      满分：2  分8.  下列哪几项是美国国家质量奖整体架构的组成部分A.信息与分析B.经营成果C.过程管理D.战略规划      满分：2  分9.  有效团队的基本规则包括A.任务明确B.统一术语C.充分的信息分享D.围绕重点进行讨论      满分：2  分10.  下列属于计量值控制图的是A.均值极差控制图B.均值标准差控制图C.不合格品率控制图D.控制图      满分：2  分三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）V1.  当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的

6、不合格品率。A.错误B.正确      满分：2  分2.  在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受的成本基础上开展具体的材料选择与设计等工作A.错误B.正确      满分：2  分3.  新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品A.错误B.正确      满分：2  分4.  几乎所有控制图的建立步骤都是相同的，唯一的区别在于实际的统计计算。A.错误B.正确      满分：2  分5.  质量管理的新七种工具着重于群组作业与决策A.错误B.正确      满分：2  分6.  质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。A.错误B.正确    

7、  满分：2  分7.  实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制A.错误B.正确      满分：2  分8.  一般而言，产品的过程能力越高越好A.错误B.正确      满分：2  分9.  欧洲质量奖的颁发对象主要是在质量控制领域做出贡献的个人和团体。A.错误B.正确      满分：2  分10.  通过了ISO9000认证的企业，在质量方面就没有问题了。A.错误B.正确      满分：2  分11.  与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进A.错误