专家建议提升“软实力”应对“软医闹”.doc

《专家建议提升“软实力”应对“软医闹”.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、专家建议提升“软实力”应对“软医闹”来源：综合专家因压力选择结束生命在业内引起强烈反响，不少医生称对这种“软医闹”感到寒心。对于“软医闹”就要对症下药。一方面，强调规则的刚性。如果，所谓“软医闹”现象确实存在违法行为，那么，对于这种违法行为就不能姑息，不能回避，不能投鼠忌器。医院可能担心打击会影响到医院的形象和声誉，会伴随着流言和谎言的传播，事实是，积极应对和坚决处理本身就是一种态度和形象，即便一些误解可能暂时产生，但随着信息的传播与真相的披露，医院的公信力会得到提升。另一方面，应该强调软实力的建设。制度要想被遵守和敬畏，制度必须细

2、致、完善，制度的执行必须有力、公正，制度必须体现出对人的尊重和保护，这几个方面决定着制度的人性化与软实力，只有制度让人敬畏也让人感受到，制度才能具有效力；在技术层面上制定应对“软医闹”的对策并不难，只要分清“软医闹”的类型，分门别类、对症下药，以事实为基础，以法律为准绳，积极应对和预防即可。但是，长远地看,应对“软医闹”离不开“软实力”建设：“软医闹”本来就是掐中医院声誉脆弱、公信力不强的软肋；“软医闹”的根本成因在于制度和医院没有让人产生信任感。只有有效提升软实力，让人们对医院有一种本能的信任，对制度有一种天然的敬畏，人们在遇见问

3、题和纠纷时，才会想到制度，而不是各种“闹J