网店的运营数据分析要点SS.docx

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1、网店的运营数据分析要点网店日常运营基本情况分析（一）使用情况1.流量数、访问数（反应网店人气）；2.独立访客（真实访问人数）；3.平均访问页数（访客对网店兴趣度）（二）运营情况1.订单量、订单总额、平均单价（网店带来的实际收益）2.订单转化率（网店的营销能力）以上指标收集一周数据，对比上周、上上做出趋势对比。观察运营指标变化，从而指导运营内部工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。网店营销推广效果分析1.流量来源分析（了解哪些流量带来收益）2.付费流量分析（有利于对不同推广做跟踪和效果分析）3.时段分析：每个时段的流量和销量的转化

2、情况（了解销售高峰期，合理安排人员）4.关键词分析：在搜索引擎输入关键字进入网店的流量进行分析，分析每个关键词通过不同搜索引擎进入网店的流量（可以帮助运营部门做搜索引擎营销的有力数据参考）5.访客分析：了解网店主要顾客地区；对于单量少，流量高的地区设置免邮等活动。注意区分新老顾客，老客户的回访行为，能够协助邮件营销达到更好的效果。6.页面类型和热门页面的分析7.入口分析：评估着陆页的质量8.出口分析：结合退出率和访客离开网店的页面，发现顾客离开网站的原因退出率：在一个统计周期内，以当页作为访问最后一页离开的访问数占网站总访问数的比例全面分析

3、发现运营中的细节（重点）1.每周运营指标的趋势对比分析；2.监控不用时段的流量变化；3.了解流量在网店中的分布：这些流量具体流向哪些类型的页面。对网店的页面进行分类，才能够清晰的观察流量在网点内的分布情况，结合浏览数、选购商品、进入购物车、下单、支付成功这些指标，可以看出网店总体的购物车漏斗转化情况；4.分析页面的内容，寻找网店的热门点；5.观察不同来源的质量：关注来源的域名，做访问地址统计，配合运营指标*销量转化率订单率订单额，找出哪个域名的网站可以带来真正的顾客6.了解整体流量，更要关注付费采购获得的流量7.关键词分析配合搜索引擎，挖掘

4、高转化关键词8.对会员顾客单独进行消费分析：对IP进行区域分类，找到高消费主力所在的地区优化网点，稳步提高运营效果1.站内关键词搜索优化，发掘盈利商品；分析页面中被输入最多的关键词可以帮助优化页面内容安排2.利用访客分布+销售指标，寻找主要消费主体3.利用访客分布+会员行为指标，抓住更多潜在顾客，提高访客转化率4.监测推广活动效果5.跟踪邮件营销转化情况，提高邮件营销的效果（结合运营基础指标）6.时段分析+销售转化指标，选择合适的广告投放时间网店运营中的重要指标1.退出率：做网店的全面检查，哪里退出率高，说明页面有问题，结合登录、注册、购物

5、车、用户中心进行分析，列出top20退出率高的页面，进行修改。2.跳出率：关注登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面。跳出率高需要改进购物流程和用户体验。3.购物车：购物车反映访客在选择商品时的动作，购物车指数高没转换，需要选择页面问题。4.转化率：结合来源分析，转化率可以检测各渠道的转化效果结合页面分析，转化率可以观察各热门商品、热门品牌、商品分类，进行页面内容调整结合入口页面分析：转化率适合检测着陆页的销售提升力，评估促销活动的效果。