人大商学院11年管理综合参考答案.doc

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1、2011年真题1、如何实现人员和岗位的匹配。答：要实现人员和岗位的匹配。应该从两方面来看。首先，从人员方面来说，1、在企业的招聘环节，必须严格按照职位说明书来对应聘者进行严格的筛选，确保合适的岗位能够招到合适的人员。2、在员工进入到公司之后就必须对员工进行入职培训。并且在员工的职业发展中必须随时根据环境和岗位的需要对员工进行相应的培训，确保员工的技能能够符合岗位的需要。其次，从岗位方面来说，公司必须根据员工的实际情况对工作岗位进行相应的调整。职位设计必须要基于员工的实际情况。2、韦伯的行政组织理论体系。答：韦伯的官僚

2、行政组织理论体系主要是关于权威的结构与关系理论。在这种理论体系中，韦伯描述了一种理想的组织类型，称为官僚行政组织。其特征是：依据劳动分工的原则，具有清除定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系1、官僚行政组织强调劳动分工。工作被分解为简单的程序化的和清晰定义的任务。2、权威等级。按等级组织职位，具有明确的命令链条。3、正式的甄选。组织成员的选择必须根据其技术水平而不是其他的关系。4、正式的规则和法规。组织必须要有成为的制度和标准运作程序，一切都根据已有的规章制度来执行。5、非个人的关系。强调组织成员之间的非

3、个人的关系，一切规则的执行不能因人而异。6、职业生涯导向。组织的管理者是专业人士而不是组织的所有者。3、简述SWOT的模型并评价战略运用价值。答：1、首先，SWOT模型是在组织在进行战略管理的过程中队组织内外部环境进行分析时候所用到的一种分析模型。SWOT模型是指将组织的外部环境分为两类——S（strengths）优势和W(weakness)劣势，外部环境分为O(opportunities)机会和T(threats)威胁。SWOT，一般来说，组织额优势来自组织所拥有的资源，能力等等核心竞争力，而组织的劣势主要是组织所

4、稀缺的资源和逊于竞争对手的方面。对组织来说，外部环境中的机会主要体现在先出现的对组织有利的趋势，威胁则主要是会威胁到组织生存和发展的环境因子。2、SWOT的战略运用价值：SWOT的战略价值主要在于其可以使组织对于自身和所面临的环境有一个更加清晰的把握和认识。使组织在制定战略的时候，确保战略能够：1、利用组织优势和外部机会。2、减少或者消除组织的外来威胁。3、弥补组织的主要劣势。4、简述产品线分析需要考虑的因素。答：企业的产品线分析是指企业对其所有产品所组成的产品组合进行分析，包括对产品线的所能提供的销售额和利润水平进

5、行分析。企业在进行产品线分析的时候需要考虑的因素有：1、产品线的长度。企业在进行产品线分析的时候首先要考虑的是企业产品线的长度。既企业决定提供的产品大类的种类。企业在进行产品线分析的时候，要根据市场情况以及企业自身的资源能力状况进行选择。尽量选择营利水平高，能充分利用企业资源的产品大类。1、产品线的宽度。企业在进行产品线分析的时候必须考虑在每一个产品大类中所提供的产品项目的多少。同一产品大类更多的产品项目能够保证企业更高的市场占有率，更有利的竞争地位，但同时会相应的提高成本。企业在进行产品线分析的时候，必须仔细分析考

6、虑产品线的宽度，选择适当的产品项目。2、产品线的深度。企业进行产品线分析，必须分析每一个个产品项目内部不同的产品规格，颜色等等不同的产品样式。样式越多，企业同一种产品消费者的选择越多，越能覆盖更多的消费者。3、产品线的关联度。既企业各个产品线在生产条件，分销渠道等方面的共用度和关联度。产品组之间更高的关联度在某种程度上能够减少企业成本，因为企业在进行产品线决策的时候必须考虑产品组合之间的关联度。5、渠道冲突的类型。答：渠道冲突是指不同的渠道之间因为分销利益不同而产生的利益冲突。具体分为三类：不同渠道层次的渠道冲突，同

7、一渠道层次之间的渠道冲突，多渠道系统内部不同渠道之间的冲突。1、不同渠道层次之间的渠道冲突：是指在企业的渠道系统内部不同的渠道层次之间因为相互利益不同而产生的冲突。包括企业与批发商的冲突，批发商与零售商的冲突等。企业总是希望渠道能够提供更多的供货面积，大批量进货，更快速的回款。而渠道则希望企业能过提供更多的促销支持，更灵活的供货，更长的付款周期，两者之间会有利益的差异。2、同一渠道层次之间的渠道冲突。企业渠道系统内部处于同一渠道层次不同地区之间的渠道之间的冲突。企业在不同的渠道地区的具体的政策不同，而这种政策的不同会

8、造成不同同一渠道层次不同渠道之间利益的分化，产生渠道冲突。最明显的就是窜货现象的产生，不同地区的渠道商将产品低价倾销到另一不同地区，对这一地区渠道系统造成打击，这两种渠道明显存在着很大的利益冲突。3、多渠道系统内部不同渠道之间的冲突。在多渠道系统内部，企业在同一地区会布置很多相同的渠道，而这些渠道在面临同一市场竞争时必然会产生冲突。例如，在某学