1、窗体顶端1.人的思维模式与人内心的什么相关1. A 信息2. B 信念3. C 信心4. D 信仰正确2.建立亲和力的基础是1. A 排斥点2. B 互融点3. C 不同点4. D 共同点正确3.所谓存在淤塞成见，换言之就是1. A 缺乏成长性2. B 缺乏预见性3. C 缺乏主观性1. D 缺乏客观性正确4.沟通说服中最大的毒药就是1. A 通过长期的行为为行为人的人格定义2. B 将人一时的行为等同于行为人的人格3. C 通过一时的行为为行为人的人品定义4. D 将人一时的行为等同于行为人的人品正确5.无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的
2、方式是1. A 多听多说2. B 多听少说3. C 少听少说4. D 不听不说正确6.人们的生活与生命质量取决于1. A 自身的沟通力和学习力2. B 自身的沟通力和影响力3. C 别人的沟通力和影响力4. D 别人的学习力和影响力正确7.NLP强调的重点之一是1. A 帮助员工成长2. B 学习更多的技巧3. C 帮助一个人达到结果突破4. D 推进社会进步正确8.人的行为和思维最终都受到什么的控制1. A 性格2. B 命运3. C 行动4. D 习惯正确9.销售人员说服客户源于1. A 感性2. B 理性3. C 人性4. D 关心正确10.提升沟通能力的第
3、一步就是具备1. A 亲和力2. B 影响力3. C 感召力4. D 沟通力正确11.说服与销售最好的说服方式是1. A 面谈式2. B 互动式1. C 回答式2. D 提问式正确12.沟通策略也被称为1. A 沟通一致性2. B 交流惯性3. C 沟通惯性4. D 交流一致性正确13.人与人之间的沟通包括三件事情是1. A 说、听、问2. B 说、听、唱3. C 答、听、问4. D 说、想、问正确14.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的1. A 怀疑型抗拒2. B 主观型抗拒3. C 问题型抗拒4. D
4、 批评型抗拒正确15.埃里克森催眠的特点是1. A 善于用隐喻睡眠2. B 善于用隐喻催眠3. C 善于用显喻催眠4. D 善于用显喻睡眠窗体底端窗体顶端单选题1.下面关于客户的优先顺序说法错误的是 回答：正确1.A 划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性2.B 也要结合自己的产品的优势与短处1.C 可以反映销售所关心的问题的重要性2.D 调整销售代表的优先顺序，让它符合客户的优先顺序2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 回答：正确1.A 建立在购买循环的销售模式之上2.B 通过综合性的销售手段将销售引向成交3.C 以客户购买的心理
