保险公司招聘人员面试问答宝典.doc

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1、保险公司招聘人员面试问答宝典关系描述：三方当事人——面试者、见习人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人，也是训练培养见习人的人。见习人是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人，是被面试者，也就是客人。面试的基本原理、原则和目的　　1、找出或发现应聘者的需要和梦想。　　2、帮助应聘者了解公司的业务模式。　　3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想，即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。　　注意：不要让应聘者感觉是在拉他们进公司，那样并不好。面试前的准备工作　　1、面试者要把自己摆在正确的位置，你是面试者，是面试过程的主导者。　　2、面试者要相信自己、相信公司，即要坚定

2、对自己的信心和对公司的信心。　　3、穿戴整齐、正规。　　4、准备好讲解用的相关材料，放在一个专用包或袋子里。　　5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序　　1、见习人教育，提醒见习人要注意的事项。　　2、与应聘者寒暄做准备，注意发现应聘者的梦想和问题。　　3、为应聘者做讲解，要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。　　4、拒绝处理，处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。　　5、促成填表，留下指南。见习人教育　　见习人教育很重要。见习人角色做得好，成功的概率就会大很多，因为客人是见习人邀请来的，与见习人比较熟悉。但往往是见习人把事情搞砸了。见习人不在话多，多数时间是保持倾听，关键时刻的临

3、门一脚要掌握好。　　1、告诉见习人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题，会使应聘者产生疑虑和动摇，破坏面试氛围。因此，在面试过程中保持安静并做记录，有问题面试后再问。　　2、告诉见习人要充分信任和尊敬面试者。见习人怎样对待面试者，你的客人也就会怎样。你尊敬面试者，你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者，你的客人也会轻视面试者，使面试失败。记住：见习人的态度决定了应聘者的态度。因此，要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如，我很信任他（她），他很专业、业绩很好，他给了我很多帮助，我很感激他等等。　　3、告诉见习人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交

4、流与沟通，增加真切感和亲切感，容易发现应聘者的需要和梦想，提高增员成功率和增员效果。　　4、见习人要用好的、恰当的词语，积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时，要与面试者坐在一侧，或*近面试者的一边，而不是客人的一边。　　5、假如应聘者向见习人提问题，见习人要把问题转给面试者回答。不要自己回答，既或你知道怎样回答。事实上，见习人未必真正知道应该怎样回答；同时还会搞乱相互之间的关系。记住：目前你还是正在接受培训的见习人。　　6、在应聘者最后下决心的时候，见习人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时见

5、习人不应当作旁观者，让你的客人自己做决定，以逃避自己的责任，这是非常不负责任的做法。面试的基本内容　　1、我们是哪类公司？可以通过问客人参加完创业说明会的感觉，来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上，总是先称赞客人的问题问得好，然后再开始回答。　　2、如何赚钱？简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。　　3、销售什么？要笼统地讲我们销售的是保障的需要，实际上就是寿险的意义和功用，而不要陷在具体的产品里，更不要陷在产品的比较中。因为时间太短，不可能讲清楚产品。　　4、两种做生意的方式、方法。简要比较传统的生意方式与我们的生意模式，增强吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招

6、兵买马与你一起做，而且不需要什么投入。　　5、加入的程序。简要讲清楚加入的手续和各项费用。　　面试成功的秘诀（成功小贴士）　　1、面试者要自信。相信你自己，相信你比应聘者强（知道得多），既或他可能比你学历高、经验丰富，但这是在你熟悉的领域。　　2、始终保持微笑。　　3、不要与客人争论。就算争论是你赢了，你却失去了这个应聘者。聪明的方法是用提问来代替回答，让他们自己回答，平起平坐很难招聘成功。记住：你是面试者，他是应聘者。　　4、重点放在生意/事业的机会上。不要太多地谈论产品（加入后有机会系统地学习产品）。　　5、如果没成不必失望，要多练习、多实践。有统计表明：有20的人一定不会加入，不管

7、谁来面试。有20的人一定会加入，也是不管谁来面试，因为本身就有寻找和加入的（潜在）愿望。还有60的人就要看面试者的水平能力和与见习人的配合了，不会都成，也不会都不成。水平高、能力强的人，且与见习人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。　　6、始终让他们说“是/对”。问那些答案总是“是/对”的问题。　　7、与客人保持良好的交流与沟通。灵活对待客人的反应或拒绝。　　8、通过提问题把握对话。当然问题要精心设计，关键是要引