农业社会化服务农作物病虫害防治服务质量评价要求.doc

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1、GB/TXXXXX—2015中华人民共和国国家标准ICSX农业社会化服务农作物病虫害防治服务质量评价要求Qualityassessmentforcroppestcontrolservice点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（征求意见稿）发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施GB/TXXXXX—20XX目次前言Ⅲ1范围12规范性引用文件13术语和定义13.113.213.313.413.513.614评价原则25评价方式和方法25.1评价方式25.1.1内评价25.1.2

2、外评价25.2评价方法25.2.1过程关键评价法25.2.2关键要素评价法25.2.3层次分析法26评价指标26.1服务组织26.1.1过程关键评价法26.1.2关键要素评价法36.1.3层次分析法36.2服务质量36.2.1过程质量36.2.2技术质量36.2.3职能质量46.2.4形象质量47评价程序47.1确定评价对象47.1.1协议目标47.1.2综合要求57.2成立评价小组57.2.1内评价小组57.2.2外评价小组59GB/TXXXXX—20XX7.3评价过程57.3.1信息登记57.3.2数据收集57.3.3评价给分57.3.4评价结

3、论57.4评价争议处理57.5评价报告5附录A(资料性附录)农作物病虫害防治质量评价小组成员信息表6附录B(资料性附录)农作物病虫害防治服务单位基本信息表7附录C资料性附录)农作物病虫害防治服务形象质量评价表（被服务者）8附录D(资料性附录)农作物病虫害防治服务质量评价给分表99GB/TXXXXX—20XX前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中国标准化研究院提出并归口。本标准起草单位：西北农林科技大学,中国标准化研究院，辽宁标准化研究院，云南农业大学，云南标准化研究院等。本标准主要起草人：9GB/TXXXXX—20XX农业

4、社会化服务农作物病虫害防治服务质量评价要求1范围本标准规定了农作物病虫害防治服务质量评价的基本要求、评价程序、评价方式方法、评价内容和实施评价等方面的内容，给出了农作物病虫害防治服务的质量评价指标及数据收集方法。本标准适用于农作物病虫害防治专业化服务组织或机构以及评价其服务质量的组织或机构，可作为农民为防治农作物病虫害而选择合理服务组织的依据。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T24421.1服务业组织标

5、准化工作指南第一部分：基本要求GB/T3533.1-2009　标准化经济效果评价第1部分:原则和计算方法GB/T8321.1～9农药合理使用准则NY/T1276农药安全使用规范总则《农业社会化服务农作物病虫害防治服务质量要求》3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1农作物病虫害防治Croppestanddiseasecontrol为减轻或防止病原物、害虫、草、鼠、软体动物和其他有害生物危害农作物，而采取适当防护手段和控制措施的行为。3.2技术质量Technicalquality服务过程中的技术环节把握水平。服务组织对被服务者的农作物进行病虫害

6、防治所体现的技术能力。3.3职能质量Functionalquality服务过程中，服务人员的服务能力、服务态度、服务方法等综合服务素质方面的内容。3.4形象质量Posyurequality形象质量是指服务组织在社会公众心目中的总体印象。3.5内评价Internalassessment指服务与被服务双方在服务过程结束时，被服务方依据事先达成的服务协议内容，开展服务结果与效果的质量评价。3.6外评价Externalassessment指经服务与被服务双方协商一致，聘请第三方评价小组对服务结果与效果的质量评价。9GB/TXXXXX—20XX4评价原则4.

7、1坚持农作物病虫害防治服务有鉴于保护环境安全和农田可持续发展原则。4.2坚持农作物病虫害防治服务不影响农产品质量安全原则。4.3坚持公平、公正、公开的质量评价原则。4.4坚持服务中的农药使用严格执行有关法规、遵守农药使用规范的原则。4.5坚持评价注重过程、关注综合效益的原则。5评价方式和方法5.1评价方式5.1.1内评价被服务者依据事先与服务者签订的农作物病虫防治服务协议书条款，对农作物病虫害防治服务组织的基本条件、组织管理、服务内容、服务结果以及达到的服务效果等开展的质量评价。5.1.2外评价通过第三方评价小组开展农作物病虫防治效果质量评价。当内

8、评价出现意见分歧且双方经过协商不能达成一致意见时，启动此评价程序。5.2评价方法5.2.1过程关键评价法抓取农作物病虫害防