浅析旅游景区安全管理存在的问题及对策.doc

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1、浅析旅游景区安全管理存在的问题及对策以藏山景区为例摘要随着经济的增长和人们消费水平的提高，近几年来，游客数量急剧增长,景区的安全管理还不合理，造成我国旅游景区事故频发。解决问题即从根本原因出发，即从管理中发现问题，采取相应的対策，建立完善的管理机制，有效解决问题。其间，要联合公安、武警部门建立良好的协同关系，做好紧急事件的及时处理。同时，做好制度的公开性，让游客和管理人员共同参与，接受多方面建议，使安全管理机制服务于大众的利益，保障我国旅游景区与旅游业健康快速的持续发展。正文通过调查，发现旅游景区出现问题虽都为意外事故，但主要存在以下几种类型:（一）突发自然灾害事故：山体滑坡，水灾岩石

2、崩塌等都是不可提抗的自然灾害原因，山间风景旅游景区很有可能发生此类情况。（二）森林火灾事故：景区数目植被众多，景区内的庙宇建筑多为木制，易造成火灾现象。而游客行为素质参差不齐，且人流量多,工作人员少，很难及时发现，为事故埋下了隐患。（三）疾病的灾害：旅游者在景区游览的时间多，特别是在炎热的夏天，景区主要都是爬山为主，游客很有可能会中暑。尤其对于老年人，及带疾病的人，发生临时疾病可能性很大。（四）交通事故：大多景区内设有游览车，以及有在湖内划船等娱乐项目，像带小孩和老人的游客，由于一时疏忽会顾及不到自己的亲戚朋友，在意外事故发生时不能及时处理。对以上问题分析，我们会发现造成意外事故并不都

3、是不可控制的，因而我们对可控制的事故及时预防。对问题分析，旅游景区发生事故的原因存在以下方面:1、消防设备投入量不够，有些器材过期失效，如藏山旅游风景区建立了许多木质结构建筑，建筑之间距离相将，大部分寺庙门口配备的消防设备已经过期失效，而且数量极少，像这样的情况存在着严重的火灾隐患。2、安全防护措施不到位，安全标志不规范，。景区的游客来自于不同国家和地区的旅游者，安全标志应该规范的制做和放置，还有安全标志上只是有着中文文字，这样对外国来的旅游者起不到警示作用，在有危险的地带，没有放置安全警示牌，或者提示牌不明显，游客很难注意到，比如湖泊边，山上坡度大的地带，特别是在雨天经常落石的地段，

4、在高处设置的防护栏不定时的检查是否已损坏，边上都必须设置安全标志，导致在客流量多的情况下拥挤过度而发生意外的事故。3、没有设置专业的安全管理机构，安全管理人员没有相关的专业技能和水平，人员层次低，景区不可以为了节省经济，随便在各地方找几个人来组成检查对，当然这些人安全工作检查不仔细不认真,总是怀着一个不良的心态去应付，安全防患意识及其低，不能采取有的政治和防患措滋4.节假日景区游客众多，过度的拥挤，使游客难以达到旅游的目的，而且肯容易发生安全事故。其实以上这些原因都是由于管理机制上的问题，现有的管理机制已经不能完全解决新出现的问题。所以，我们需要建立全新的、适时的安全管理机制。经过分析

5、和调查，以前的景区安全管理主要以下的问题：1•安全意识薄弱，主要是指景区管理者与游客的安全意识薄弱。一方面，管理人员工作疏忽、思想不周全，心怀侥幸心理，在节假日安保人员短缺，临时抽上无任何相关工作经验的人员充数，对安全隐患重视不够而引起的安全事故。另一方面，游客在外出旅游前的准备不够充分，在旅游过程中的安全意识不足。当然许多游客在出行前为自我保护的准备和自互安排不了解，尝试旅游高危险活动；同时在旅游活动中过于兴奋，高估自身应对能力，不按照规定及相关管理人员的指挥，开展具有挑战性且高危的旅游活动而出现的旅游安全事件。2.交通游线设计与旅游活动组织不合理。在许多景区安全事故里看出，交通与旅

6、游活动组织不合理的破坏性非常大。由于旅游线路设计不合理和疏导管理不畅通，容易导致局部旅游点过于拥挤，游客相互践踏，非常容易出现安全事故。3•景区设备设滋不足。我国许多景区的设备设滋较为落后，要表现在设备设施不足与维护不及时。具体而言表现在以下几个方面：景区游览设施设备老化、配套不齐全.产品质量不合格;设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑;景区护栏等不安全的设备设滋。如，旅游景区餐饮卫生设滋不达标，容易造成游客疾病或食物中毒;景区内缺卫生医疗设滋，开发探险旅游产品，有关配套安全设施缺未能跟上。4•社会治安问题。旅游经济活动开展了景区当地的刑事和社会治安问题，最为典型的是违法犯罪

7、，其给游客带来创伤的严重性和影响的广泛性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。旅游景区的违法犯罪可分为三类：一是侵犯公私财产类违法犯罪，这类犯罪数量较多，作案范围广，包括盗窃、欺骗、抢劫、敲诈勒索等；二長危害游客的人身安全与财产安全类违法犯罪;三是与性犯罪和毒品、赌博、淫秽有关的违法犯罪。4.安全管理机制不健全，主要表现在旅游景区管理者与政府主管部门两方面。景区管理者对安全管理的认识不足、安全管理专业人才少、管理水平较低，应对方案等管理机制