校办员工培训计划.doc

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1、校办物业管理部二〇一一年度工作计划深圳市新东升物业管理有限公司广州分公司20校办物业管理部员工培训计划一、指导思想通过抓基础培训、专业培训、岗位技能培训等方式，全面、深入、有效的开展培训工作，强化员工的专业技能，提高个人的综合素质及公司整体的管理水平，重点把个人的发展与企业的发展科学的联系在一起，为公司培养优秀的管理服务人才，实现公司的效益目标。二、培训对象管理部全体员工三、培训目的1、理解物业管理服务概念，提升服务意识2、了解物业管理模式，熟悉物业管理的内容，提高工作质量3、掌握各种设施设备的运行情况，保证正常的工作生活秩序4、通过全面的培训，提高员工的工作素质四、培训内容1、公司企业文化

2、2、管理规章制度3、水电管理4、清洁管理5、安全管理6、消防管理207、突发事件处理8、特殊工种或专业培训五、培训形式以互动式、结合案列分析讨论式、讲授方式，上下结合、内外结合、互帮互学的方法进行，采取多渠道、多层次的培训，提倡自学，以及通过开张多想只是竞赛和岗位技能比赛等多种灵活的方式方法进行。六、实施方案（一）岗前培训对新参加工作的员工要参加为期一个月的入职培训，主要内容是基本的任职知识和技能的培训，达到能从事本职工作。的基本要求。（二）在岗培训为在岗人员提供学习履行本职务所必需的知识和技能的培训。（三）专业培训根据工作需要进行的经常性培训，目的在于不断提高员工对具体工作的适应性，提高工

3、作绩效。采取请导师指导、工作实挒研讨、示范教学、专题讲座等形式进行培训。（三）资格培训通过培训获取相关专业资格证书。（四）企业理念教育定期对员工进行企业文化、企业理念的教育，使大家能认识企业、了解企业，树立为企业发展而奋斗的决心。（五）互帮互学，共同提高20采取定期不定期的专题座谈讨论等形式，互相交流互相促进、取长补短、自我完善，不断提高，或由优秀员工交流经验或轮岗代班等形式，相互吸取经验，发展创新，提高自身管理水平和综合管理能力。（一）自身学习自购书籍、看电视、上网查资料等多种形式，不断学习，扩大视野，提高能力，或定期组织学习交流，交换心得，发表见解，开阔思路，以提高全员的物业知识。七、员

4、工培训具体实施方案保安培训计划为了更好的推动分队保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，分队特制定本培训。一、课程设置及内容全部课程分为理论知识和军事技能训练两大科目。1、理论知识2、军事技能训练二、教学目的和要求1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能培训为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论及军事基础知识，在工作中的操作与运用。202、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有职业特点的良好职业道德和行为规范。3、军事技能训练以

5、队列、交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能及时结合人员。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。二、教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严格的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄。3、消防知识及消防器材的使用通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人

6、民生命财产的安全。三、教学中应注意的问题1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方针要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会。2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记得牢、理解透、会运用。20四、教学时间及内容1、每周的星期三下午14：:30至17:30，分期教学。2、教学内容1）企业文化、企业理念2）员工礼节、礼仪、工作态度、职业道德3）各项规章制度、行为规范、岗位职责4）消防安全知识、保安管理知识5）投诉及突发事件的处理五、教学建议保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽

7、快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。保洁培训计划一、课程任务和说明通过培训，使保洁员掌握理保洁论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成楼层清洁、卫生间清洁等工作的知识和技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作能力的训练。楼层清洁、卫生间清洁是保洁员工作的基本内容，是每个保洁员必须完成的基础