三层实木响声处理方法

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1、三层实木响声处理方法三层实木响声问题，一直困扰着客户的生活，同时也困扰着安装人员和服务人员。2007年开始推广康树三层实木的最初的日子里，出现了多起房间有响声，过道起拱和响声问题。经过多次上门拆装，将过道隔断改长边方向安装，来解决过道起拱和响声问题。虽然问题解决了，但是客户不满意，影响了整体的效果，而这种影响将会伴随客户多年的生活。后来经过集团相关部门的培训，过道改“工字形”安装，虽然从外观上好看了，但是不能从根本上解决过道起拱和响声问题，包括房间的响声问题。响声问题造成一个客户多次上门拆装，致使客户逐渐对产品失去了信心。康树，安装一户响一户，在处理响声问题方面真的

2、付出了很多的精力和心血，可是没有太多的收获。对于经销商来说，就更加没有能力去解决，由此失去了很多新客户订单，也承受不了这种损失。2008年参加全国客户服务经理培训交流会，从大家的经验分享当中，听到了在锁扣上加滑石粉或保鲜膜等，可以起到降噪作用。回来后就立刻做试验，因为康树是未来主推的高端产品，不能因为这个问题而让展厅和经销商望而却步。试验的结果是没有，为此迅速购进工业蜡块、电磁炉、盛蜡容器、毛刷，要求安装人员增加刷蜡工艺。追踪了三个月，回访部分客户入住后的使用情况，均未发现有响声情况。至此，增加的刷蜡工艺一直延续到现在。这个方法是大家教的，现将工艺步骤用图片的方式展

3、现，与大家共同分享。一、平整的地面（三层实木对地面的要求较高，尽量做到2米范围内高低误差小于等于5MM。如果超过了，一定要想办法找平或垫平）二、安装时，每片地板都要清理槽口里面的木屑及毛茬三、熔解蜡块，用毛刷粘上液态蜡后均匀饱满地刷在公槽上四、过道采用“工字形”安装，将背板用美工刀隔30公分拉开一个小口子，将背板拉开五、其它的工序照标准操作就可。江西圣象木业有限公司客户服务中心2009年9月18日