人性化护理在妇产科临床实践中的应用.doc

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1、人性化护理在妇产科临床实践中的应用作者：周小红单位：214002,江苏省无锡市妇幼保健院【摘要】在妇产科临床实践中的实行人性化护理的体会，强调应树立人性化服务理念、换位思考、主动服务、加强沟通、强化职业形象、提高服务质量。【关键词】人性化护理；妇产科；临床实践在科学技术发展的今天，护理学科和其他学科一样，不论是形式上或内容上都发生着深刻的变化。随着社会的发展，“以疾病为屮心”的传统护理模式止逐步被“以病人为中心”的现代护理模式所取代，人性化护理服务是社会前进发展的必然结果。如何做好人性化护理服

2、务是护理人员必须考虑的问题。现结合妇产科临床实践，总结实行人性化护理休会如下。1树立人性化服务理念无论是传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化，英最终目的，无不是为了提高护理质量，达到最佳护理效果而产生的。人性化护理起源于整体护理,强调&Idquo;以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同吋注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善&rdquo；o2换位思考，尊重第一实施人性化护理要学会换位，想病人所想，急病人所急，时常想“我能为病人做什么呢？”这止是人性化护理工作的内涵，我们的服务对象

3、是-•群特殊群体，他们除了具有止常人的需求外,心理还有着特殊的需求,处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要、被尊重、被关心、被同情、被支持的复杂心理状况。一方面我们不妨将自己试着处于病人的境地，看自L1需要什么，另一方面，任何护理操作都应得到病人的同意，而不是强加，这是护理事业本质的冋归。护理是共性的，然而落实到每一个病人时，又具有个性。要做好人性化护理,要求在护理每一个病人时，都要换位思考，了解其需求，尊重其意愿，有针对性地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，并主动配合护理工作。3主动服务人性化护理鼓励护士走出被动

4、执行医嘱、被动等待病人求助、一•切以方便操作为前提的误区。我科积极开展“走进病人活动”,主动与病人及家属深入交谈，了解病人，T解病人的家庭，制订护理计划，对生产孕妇山有经验助产士全程“—対一”陪护，根据自C的分娩经历，在不同的产程阶段，捉供有效的方法和建议，使产妇采取不同的体位以抚摸、按摩等方法来缓解分娩的痛苦，随着产程进展给以积极的帮助，不断鼓励安慰产妇，使其充满信心，充分发挥自C的能力完成分娩过程.4加强沟通，融洽护患关系人性化护理强调人文关怀服务。人文关怀离不开关怀和双方的交流沟通。沟通

5、能増进护患间的情感交流，增进双方的信任感，能营造出护患间的和谐、友善的氛围。因此，护理人员应把与病人的沟通作为重要的工作时常做。沟通离不开语言这一载体。人性化服务要求我们在服务时必须用规范的文明礼貌用语。如见面先问“您好”“请问我能为您做什么？&「dquo;对病人提出的病情变化，不能“没事”要说&ldquo我们会及时观察&rdquo；o文明礼貌的语言不仅给病人以受到尊重的感觉而拉近护患间的距离，同时能提升护士的形象。5强化职业形象，提高服务质量护理人员的职业素质是决定人性化护理服务

6、质昴的关键。护士应时时注意，衣着是否整洁,仪表是否端庄，举止是否文雅，用语是否规范；对新知识、新技术、新设备是否做到训练有素，操作自如。只有通过不断学习改进，英职业素质就会不断得到提升，护理质量也随着不断捉高。总之，人性化护理服务，要求以人文关怀的方式去护理病人，而人文关怀的措施又是极普通、极细微的。因此，耍从细微处入于，从点滴做起，到位的细节服务止是医院赢得病人的重要祛码。【参考文献】［门陆霞.护患沟通及服务程序在护理操作中的应用［J］.中华现代护理学杂志，2004,1(4):355.申明：本论文版权归原刊发杂志社所有，我们转载的目的是用

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