电信业务分析.doc

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1、市场营销学作业（一）班级姓名学号得分11市场营销本宋婕20111331040题冃：请分析屮国电信的市场营销环境，提岀相应的营销对策。提示：首先要了解中国电信的业务种类，针对•不同业务进行环境分析，指出哪些是理想业务、哪些是冒险业务、哪些是成熟业务、哪些是困难业务，有针对•性地提出营销对策。中国电信作为中国电信行业的三大运营商Z-,其业务种类十分繁多，主耍分为以下儿类：1、天翼业务：以天翼品牌主打的移动通信业务2、宽带业务：以无线、“固话+宽带”捆绑和光网为主的宽带业务3、市话业务：以市话通为主的固化也无4、卡类业务5、具

2、他业务针对以上主要业务进行环境分析。天翼业务是中国电信近两年来新兴的品牌业务，作为一个电信的创新品牌，其市场占领速度并不是很快，但因其一站式快捷方便的操作服务，增长速度并不弱。从而使电信在移动通信行业站住了脚跟。站到了和移动联通一样高的移动山巅。天翼作为3G的载体，在技术层面依然相当成熟，加Z具本身的特有的特点,相比较同样具有3G牌照的移动联通来说，在政府社会扶持方面，电信具有很大的优势。同时，因为中国的经济发展迅猛，人们也开始追求服务的质量和速度，因此天翼业务的发展很乐观。而现阶段的天翼业务虽增长，但脚步在放缓。总体上

3、还是属于电信的理想业务。此时电信应该做的不是过度开发天翼的剩余价值，而是着手找寻顾客在天翼业务下存在的需求点，针对这些需求点进行新的服务品牌的创新研发，利用已有客户群进行宣传。众所周知，网通电信若干年前本是一家，。既然网通能干宽带，那么电信也不干示弱。当然，电信进入宽带行业有其更深层次的考虑：随着移动业务的普遍性增加，固话业务逐渐萎缩，此时，电信催生出的宽带业务则将很大一部分的即将流失的固话用户绑住，同时，“我的e家”也为此出力不少。加Z齐种廉价促销活动的展开（我们熟知的“交话费赠手机，免费用宽带”）此时的电信宽带也无以

4、具迅猛发展速度占领市场，并拥有大量忠诚用户。宽带业务属于服务行业，这样供应商对金业的威胁就小了，相对的，同行业竞争者的威胁就大了。虽然宽带业务需要大量的资金扶持，但是，显然三大金业都将其作为了未来发展的主力。此时电信的有线宽带就显出其独特的优势。此时的“固话+宽带”业务当Z无愧的是明星业务，未來也会成为电信的支柱业务。对丁•这项业务來说，保持其发展的要领，我认为是保质保量，而不单单惠民政策。营销的策略主要集中丁•舆论和售后加强上。宽带业务的发展并没有使电信“人心不足蛇吞象”，反Z,其更加冷静的对待自己的无线业务。3G时代

5、的三大领军者们在其对应发展的阶段都用自己的方式促进本公司的业务壮大，电信并不是一开始就大张旗鼓的将3G产业作为自己的光环戴在头上，而是巧妙的将其同天翼、宽带业务结合并作为独立个体双方向发展。在即将到来的4G时代，电信也谨慎地考虑着是否应移动倡议一起开启一个盈利可能性不大的业务大门。但是介于移动，联通的压力，电信的无线业务可能属于困难业务了。此时的电信不应该放弃这块肥肉，现在3G网的缺陷Z—是网络覆盖，从这方面下手会更好。4G业务无疑是冒险业务了。电信的光网成为其品牌已经是毋庸置疑的事了。对于这项明星业务来说，加大声势力度

6、，促进前期发展，而后扩大营销范围，达到稳定。市话业务估计是消费者最先认识电信的标志了，但是当移动时代的成熟和网络的发展，固话越来越不受人们重视了。当初的成熟业务如今向困难业务靠近，电信所耍做的不是丢掉，而是将其稳定。上文提到的捆绑业务就是对固话市场稳定的帮助。这就是电信现在所做的业务融合。通过固网，移动网和互联网的整合向用户随时随地的提供便捷服务。而现在儿近消声灭迹的小灵通在困难业务的名单里已经被电信抛弃了（个人认为这很明竹）现在固话的稳定市场是转型完全成功Z前必修确保的。我认为的营销方式是将固话的功能化更加完善，同时通

7、过宣传赋予其新的内涵。卡类业务伴随着公用电话和天翼的移动通信业务而生。但就公用电话卡来说，其前景。。。好像没前景。在冃前北方电信公司业务发展尚处在刚起步阶段，因为营销渠道还未构建完全，在本地卡类业务上投入精力就显得得不偿失；同寸，电信只是将卡类业务作为其通信业务的附加，对丁•其发展，冃前也只是停留在省话费的阶段，并不能满足人们现在多样化的需求。个人观点：丢掉或者增加其含金量。卡类业务若不及早改良，会岌岌可危。此时并不能单单优先调整营销策略,而是优先进行产品改良。共他业务中的国际通讯业务是今年电信国际化的主耍的发展项冃c创

8、建国外分公司、减国外漫游、国际通讯网的建立使得电信在国际化道路上远远领先于其他两家。当然，在国际移动通讯上，移动是NO.1。所以，但就国际通讯业务这一条来说，这是一个明星业务。与此同时的营销策略可以国内外双方面调整，也依据国情进行不同的渠道经营。