后厨打印系统常见问题及解决方法.doc

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1、后厨打印系统常见问题及解决方法1.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，且无故障现象，在3分钟之内系统会提示连接到打印机失败，是否重试或取消。分析：此问题多半为打印机和电脑之间的连线松动所致，出现此类情况时，应首先检查打印机的线路连接，保证线路通畅。然后在前台系统的提示中，点击重试。打印机可以正常打印。2.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯常亮。分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但打印命令繁忙造成打印服务器暂时性故障中断，出现此情况可以将打印服务器的所有连线拔下，等待20秒后重新接好打印服务器自动重新起后，即

2、可正常打印。3.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯频闪。分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但因电流不稳或有干扰而导致打印服务器无法将命令正常传输到打印机。出现此情况可以将打印机电源关闭重起即可。4.打印服务器指示灯故障情况对照表绿灯（信号指示）：频闪（此为网线线路没有连接，检查线路正常后绿灯为常亮状态）常亮（此为正常工作状态）黄灯（电源指示）：正常开机时闪5下，然后熄灭。当有信号传输时黄灯闪动，打印结束后黄灯熄灭常亮（工作繁忙，须重新启动）打印机在实际应用中应注意以下几点：1.打印机为电子产品，应避免强点，强磁的干扰

3、。另外尤其要注意防油防水。2.打印机与打印服务器连接线以及打印服务器与交换机连接线都应经常检查以防止网线松动造成的打印故障。3.打印机在换纸时应严格按照正规程序换纸，在每日营业之前应检查纸张是否缺少。4.在前台操作系统——开始——设置——控制面板——打印机界面中可以对打印机进行应用的设置，酒店可以根据实际情况进行设置。另外，在对打印机进行设置时一定要注意不要把打印机设置成暂停状态，这样打印机就不会进行打印。在对默认打印机进行设置时也一定要将打印机设为默认状态。树人科技