市场营销琚雯雯--优秀毕业论文(2009届)南昌航空大学.pdf

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1、南昌航空大学学士论文毕业设计（文）论题目：大学生网络消费中忠诚度的提升对策研究学院：经济管理学院专业名称：市场营销班级学号：05095104学生姓名：琚雯雯指导教师：胡剑芬二OO九年六月南昌航空大学学士论文毕业设计（论文）任务书I、毕业设计(论文)题目：大学生网络消费中忠诚度的提升对策研究II、毕业设计(论文)工作内容及要求：1、查阅论文相关中外文献并收集相关资料具体要求：（1）到学校图书馆借阅网络营销、顾客忠诚度方面的图书5－10本；（2）从中国知网等网站查找相关论文20篇，重点阅读至少10篇，关键检索词：网络营销、顾客忠诚；

2、（3）从网上查阅最新的网络营销的有关报道、案例等；（4）阅读老师提供的外文文献。2、完成文献综述及开题报告具体要求：（1）要写明选题的依据及意义、国内外研究现状及评述、指出主要特色；（2）文献综述及开题报告要有参考文献11篇以上（至少1篇外文文献），并尽可能多引用最新的期刊文章；（3）论文重点：提升顾客忠诚度的策略分析；难点：网络消费的问卷调查和影响因素维度分析3、完成论文的撰写工作具体要求：（1）论文字数10000以上，其中参考文献按引用顺序标号，并与正文出现顺序一一对应；（2）理论联系实际，要有图表形象表达。（3）要体现论文

3、的主要特色。III、毕业设计(论文)时间安排：1、第1周－第4周：查阅资料，完成外文资料翻译，撰写开题报告。2、第5周－第8周：完成并提交毕业论文（设计）初稿。3、第9周：完成并提交毕业论文（设计）二稿。4、第10周：完成并提交毕业论文（设计）三稿。5、第11周：毕业论文（设计）评阅。6、第12周：根据评阅人意见修改毕业论文（设计），提交答辩稿。7、第13周：毕业论文（设计）答辩、最终定稿并提交归档。南昌航空大学学士论文Ⅳ、主要参考资料：[1]中国互联网络信息中心http://www.cnnic.net.cn/index/[2]

4、Lipstin,B.(1959),“TheDynamicsofBrandLoyaltyandBrandSwitchingProceedinds,"[M]FifthAnnualConferneceoftheAdvertisingResearchFoundation,NewYork.[3]Jacoby,Jacoby&Chestnut,RubertW.(1978)“BrandLoyaltyMeasurementandManagement”[M]JohnWilley&sons,NewYork,Chichester,Brisbane,To

5、ronto,41-57.[4]SriniSSrinivasan,,RolphAnderson,KishorePonnavolu;Customerloyaltyine-commerce::anexplorationofitsantecedentsandconsequences.[M];JournalofRetailing;2002[5]汪纯本服务性企业顾客满意感与忠诚感关系[M]清华大学出版社2003[6]郭慧钟胜.心理契约、顾客满意与顾客忠诚关系研究[J]商业现代化2009（2）[7]魏想明网络营销机械出版社[M]20055-6

6、[8]王建宇网络营销导论浙江大学出版社[M]200210-11[9]王周秀玲侯风萍顾客忠诚度价值分析及提升策略探讨[J]北京机械工业[10]刘艳阳常亚平郑宇E-时代顾客忠诚因素分析及策略探讨[J]市场研究2007[11]陆凤兴如何培养网上顾客的“电子忠诚”[J]江苏商论2004，38-39[12]罗茂初数据库营销经济管理出版社[M]2007经济管理学院市场营销专业类050951班学生（签名）：日期：自2009年3月13日至2009年6月12日指导教师（签名）：助理指导教师(并指出所负责的部分)：南昌航空大学学士论文系主任（签名）

7、：附注:任务书应该附在已完成的毕业设计说明书首页。南昌航空大学学士论文学士学位论文原创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师的指导下独立完成的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果,也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印

8、件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌航空大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名：日期：导师签名：日期：南昌航空大学学士论文大学生网络消费中忠诚度的提升对策研究学生姓名：琚