保养包推广方案.doc

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1、保养套餐推广活动方案随着市场竞争的白热化，客户资源已经成为维修企业的最重要的财富。社会修理厂已经越来越规范，越来越能吸引客户。所以如何维持住客户，已经是4S店的最重点工作之一。维持客户的方法很多，而最好的方法之一就是能让客户始终惦记着我们，而要让客户惦记着我们，最好的方法莫过于欠着客户的东西，而且是合理的，让客户放心的欠着。为此，我们计划按照这个思路来开展一项活动：保养修理包。（具体内容如下表所示）机油机滤工时普通153/桶107/只晶锐180优选288/桶105/只明锐220尊选107/升71/只昕锐200灰壳112/升31/只昊

2、锐260增压专用207/桶49/只增压专用67/桶根据具体车型选配适用机油机滤及工时套装，同时选购2次基础保养套装的，工时享受8折优惠；选购3次基础保养套装的，工时享受7折优惠；选购4次基础保养套装的，工时享受6折优惠；选购5次基础保养套装的，工时享受5折优惠；我们会做好客户的产品寄存及消费记录工作。备注：与以往活动不同的是，本项目优惠可以与其他优惠同时享受。本项活动计划从领导批准后立即开始实施，我们的目标客户群是我们目前的全部客户，包括流失客户，我们计划让前台和关爱用电话的形式告诉流失客户，用易拉宝的形式告诉来店客户，也让销售从新

3、车开始卖给新客户，包括车间也可以参与活动，争取奖励。由于工时费的折扣可以与其他优惠同时享受，我们的活动给客户的感觉，就不会与其他活动相互抵触。而其他优惠措施中产生的优惠可以顺延到再之后的保养中去享受，这样就又可以增加抓住客户的机会。为了鼓励大家积极参与活动，我们计划这样奖励全体参与活动的员工：每推掉一个套餐都有奖励，两次保养的套餐奖励20元，3次保养的套餐奖励30元，4次保养的套餐奖励40元，5次保养的套餐奖励50元。为了保证活动效果，我们同样会给予前台一定的指标，我们要求8月份每个服务顾问完成5套，9月份每人10套，10月份每人1

4、5套。（目前先不细分具体的保养次数）。未完成任务将每人处罚200元，而且不予计算已推销套数。7月份不予考核数量，推销就有奖励。（前台可以承诺客户：以后有优惠活动，会优先考虑本次参加活动的客户）每天由前台主管统计套餐数量及套餐内容，每天公布前台服务顾问的完成进度。每周完成情况最差的服务顾问将被要求写整改计划，并按自己的整改计划改进。而且整改计划将在车间公示。