销售部年终总结范文.doc

《销售部年终总结范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售部年终总结范文　　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售事迹的确很不理想。　　客观上的1些因素虽然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：　　1.销售人员工作的积极性不高，　　缺少主动性，懒惰，也就是常说的要性不强。　　2.对客户关系保护很差。　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。1个月的时间里，总共8个销售顾问1天造访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有78个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次弄活动邀约客户、很不理想。致使有些活动没法进行。　　3.沟通不够深入。　　销

2、售人员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况10分清晰的转达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的1些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接遭到甚么程度，在被谢绝以后没有2次追踪是1个致命的失误。　　4.工作没有1个明确的目标和详细的计划。　　销售人员没有养成1个工作总结和计划的习惯，销售工作处于任其自然的状态，工作时间没有公道的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。　　5.销售人员的素质形象、业务知识不高。　　个别业务员的本身素质低下、固执不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务

3、能力和形象、素质还有待提高。(久长下去会影响公司的形象、和名誉)　　1.市场分析　　市场是良好的，情势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家1定会调剂应对的策略。明年是大有作为的1年，我们1定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打1场漂亮的伏击战。假设在明年1年内没有把销售做好，我们极可能会失去这个发展的机会。　　2.2020年工作计划　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1)建立1支熟习业务，高素质高效力而相对稳定的销售团队。　　人材是企业最宝贵的资源，1切的销售事迹都起源于有1个好的销售人员，建立1支具有凝聚

4、力，战役力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通太高素质高效力的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装璜等附加值上1个新的台阶。在明年的工作中组建1支和谐，高效力的销售团队作为1项主要的工作来抓。　　2)完善销售制度，建立1套明确系统的管理办法。　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的履行力，从而提高工作效力。　　3)提高人员的素质、业务能力。　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高

5、销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个新的档次。　　4)建立新的销售模式与渠道。　　掌控好制定好保险与装璜的销售模式，做好完善的计划。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每个月，每周，逐日;并在完成销售任务的基础上提高销售事迹。我们将带领销售部全部人员全力以赴完成目标。　　5)保全大局服从公司战略。　　今后，在做出每项决定前，应先更多的斟酌公司领导的看法和决策，遵照领导

6、对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就1定能有1个更高、更新的发展，　　我认为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高履行力的标准，建立1支“亮剑”的销售团队与1个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2020年有信心，有决心为公司再创新的光辉!