网格故障自助处理手册.docx

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1、651调制解调器报告错误。（XP系统678）调制解调器（或其他设备）报告错误。请致电84849404宽带连接691因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。请致电68010086。光猫故障排查光猫LOS灯显示红灯、PON灯常闪都是网络问题请致电84849404.路由器设置1、硬件连接,首先将光猫上面的网线连接在路由器上的wan口，然后再用一根网线连接电脑和路由器，

2、一般路由器上面都有好几个口，分别用数字1、2、3、4表示，随意插那个口都行。光猫1口连接路由器WAN口2、设置路由器，打开浏览器，输入“192.168.1.1”（192.168.0.1），然后回车，，进入路由器设置页面，设置无线参数，在此可以设置自己的无线用户名和密码，SSID是无线网络用户名的意思，PSK是设置无线网络密码的地方，然后下一步，然后点击“重启”完成设置。输入路由器的用户名和密码，一般初始用户名和密码为：admin或者账号：admin，密码：空白点击“设置向导，选择上网方式”，，设置上网参数，然后继续下一步，继续下一步

3、选择ADSL虚拟拨号（PPPOE）输入移动提供的账号密码点击完成1、无线网络的连接，首先确保打开计算机的无线功能，然后右键单击桌面右下角的无线网络图标点击“查看可用的无线网络——刷新网络列表”，选择自己设置的网络，输入密码。如果是在windows7里，点击桌面右下角无线图标，选择自己设置的无线网络，输入密码。进入路由器点无线设置点WPA-PSK/WPA2-PSK,PSK密码输入无线密码点完成网络初步判定：1、宽带可以用，电视不能看。（1）机顶盒问题，重启机顶盒。（1）检查机顶盒至光猫、电视的线路（2）重新配置机顶盒2、电视可以用，网

4、络不能用（1）重启光猫、路由器（2）检查光猫至路由器至电脑的线路（3）电脑和手机或多台电脑是否能够同时上网如果电脑能上网，手机不能上网，可能是路由器无线问题；如果手机能上网，电脑不能上网，可能是线路或者电脑问题如果电脑手机都不能上网，检查路由器；电脑至光猫一口拨号连接上网；