企业战略管理经典案例doc9.docx

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1、企业战略管理经典案例上个世纪80年代初，壳牌公司的全球经营战略策划专家阿里·德赫斯组织了一项关于企业寿命的研究。研究的结果令人震惊！该研究发现，《财富》排名500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年，只及人的寿命的一半。别忘了它们是世界500强啊！我们许多企业都把目标定位在进入500强，可见，进入500强也不是有永恒的保险。其实，就世界范围而言，新成立的企业中有40%存活不到10年就夭折了。此外，也有调查显示：1912年的世界100强企业，经过80多年，被收购、破产或被收归国有，也就是不再独立存在的共有49家；仍然独立生存

2、着，但是不再是100强企业的，有31家；余下的，到1995年仍为世界百强的，只有20家。凭什么生存？恐怕是适应竞争环境变化的能力。这不能不令我们记起达尔文的名言：“能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化作出快速反应的”。所以，我们说，新世纪中国企业面临的第二个挑战是：变化成为常态。这表现在：◆顾客需求和竞争方式在不断变。变化无所不在。市场中对衣、食、住、行的需求和供给年年在变。◆变化的步伐在加速。产品和服务的寿命周期大大缩短。英特尔的芯片更新速度越来越快。◆意想不到的变化增多。二年前谁会预料到呼机市场

3、会迅速萧条？总之，这意味着商战中的选手的应变能力提高了。商战的赢家必须是一个高明的快棋手。【自检】变化蕴涵的战略课题如下，请据实判断自己公司的情况并列出改进计划。课题公司状况改进计划怎样提高企业的适应能力、柔软性？适应力、柔软性：强□中□弱□企业怎样提高运作的速度？运作速度：快□中□慢□企业怎样把握难以预测的未来？对未来的把握：高瞻远瞩、准确及时□事到临头、奋起直追□力不从心、望洋兴叹□顾客至上（某商场服装柜台前，女顾客与女售货员）顾客：小姐，请你把那件毛衫给我看一看。售货员：请等一会儿。顾客迟疑一下，走到另一个柜台。售货员一脸茫然

4、。看来，现在的顾客真是越来越没有耐心、越来越挑剔了。其实，这是当今市场经济的一个普遍特征。买方市场的出现给顾客带来了最大限度的利益。对于企业来说，就是要不折不扣地把顾客当上帝。所以，新世纪中国企业面临的第三个挑战就是：顾客至上。商场上的选手与顾客的关系更清楚了。过去，通用电器公司有些人认为，你有眼力买我的产品是你的荣幸。现在，它也变成了所谓靠服务生存的企业了。现在是顾客决定：■想买什么。你说什么好没有用，得他说、他认可--顾客越来越难以被说服，更不用说哄骗。■想什么时候买。促销的卖点越来越难找了。■想买的产品/服务的样式。顾客越来越

5、要求个性化产品和服务。■采用什么方式购买。顾客可以在网上买，可以贷款买，也可以租。儿童玩具的租赁在北京等地做得很火就是这个道理。总之，卖方市场不再存在，如果你伺候不好你的顾客，他就要转向别人——能伺候好他的人。残酷的现实证明，一个负责任的领导人必须对这些关系到企业方向性、长远性、全局性的战略发展问题进行深入的思考，拿出有说服力的方案，并坚决地贯彻实施。【自检】顾客方面蕴涵的战略课题如下，请据实判断自己公司的情况并列出改进计划。课题公司状况改进计划怎样开发顾客满意的产品？顾客对产品的满意度：非常满意□满意□一般□不太满意□很不满意□怎

6、样实现、甚至超越顾客满意，创造忠诚的顾客？能超越顾客满意、“创造”需求□能实现顾客满意、赢得信赖□难以满足顾客需求、无法赢得顾客□怎样提供能够满足个性化需求的产品？产品个性化程度：能满足各种顾客的各种需求□能满足大部分顾客的多种需求□能满足一般顾客的一般需求□只能满足少量顾客的一般需求□现在你是否对自己的公司有一个更深刻的认识了呢？请继续关注我们的战略设计研究。对战略课题分类排队为了应对上述形势，我们必须对组织的发展进行全方位的设计或再设计，然后扎扎实实地执行。这个过程就是战略管理的过程，它应包括如下四个方面的课题：课题内容从大方向

7、上看：怎样设置组织的整体发展目标、把握组织的发展方向。总体经营目标、理念：·何为经营理念·怎样设计经营理念这是经营理念的设计与实施问题。·怎样实施经营理念从产出角度看：在产品市场上，怎样实现产品的价值，把产品更好地做出来、卖出去。这是产品市场战略的设计与实施问题。产品市场战略：·战略分析·差别化战略·产品开发战略·品牌战略·创新战略·竞争战略从经营范围看：怎样实现企业资源的积累和增长。这是企业成长战略的设计与实施问题。企业成长战略：·一体化战略·多元经营战略·稳定和撤退战略·国际化经营战略·多业务组合战略·多阶段成长战略的设计与实施

8、从组织自身运作看：怎样实现高效益、高效率运作。这是组织变革战略的设计与实施问题。组织变革战略：·流程再造·组织再造·技术基础再造·持续改进的战略设计与实施对战略课题分类排队为了应对上述形势，我们必须对组织的发展进行全方位的设计或再设计