TSC条码打印机客户常见问题解答.doc

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1、故障现象：打印后错误指示灯（红色）闪烁解决方法：1.检查碳带是否安装正确或是否碳带用尽。碳带回卷轴上应该装有碳带轴。可参考机器附带光盘中的VIDEO文件下各个机型对应的碳带安装视频2.检查纸张是否安装正确或是否纸张用尽。可参考机器附带光盘中的VIDEO文件下各个机型对应的纸张安装视频3.上述两项均正确后，请按住PAUSE按键再打开电源，等待打印机开始走纸后松开按键，此时打印机将自动检测纸张并定位。4.重新确认您使用软件中的标签尺寸参数以及选择的感测器类型。故障现象：使用BarTender软件打印时打印机上的碳带不回卷解决办法：1.关掉打印机电源重新恢复

2、出厂设置，按走纸键确认碳带是否可正常回卷；2.如果碳带正常回卷，进入BT软件点击打印，查看安装的打印机型号是否与购买的打印机型号一致，如TDP—表示是热敏型打印机，没有碳带回卷功能；3.核对机型安装正确，请选择打印属性界面中的“属性”按钮选择“卷”选项检查列印方式应该为“使用当前打印机设置”或者“热转”。故障现象：使用USB端口打印后打印机没有动作解决办法：1.使用USB端口连接打印机和PC开机，要按照系统提示的“发现新硬件”安装向导进行正确的USB驱动安装；2.如果电脑没有任何提示，请确认电脑的管理权限或者更新系统本身的USB硬件驱动；3.安装完成后

3、如再更换其它USB插口，请对应修改USB端口名称如：USB001变更为USB002，或重新安装USB驱动。故障现象：打印机驱动无法安装解决办法：1.进入电脑的控制面板打开“打印机和传真”选型；2.选择“添加打印机”进入“欢迎使用添加打印机向导”界面；3.请按照界面中对应提示进行默认安装；4.在选择厂商的界面中选择后侧的“从磁盘安装”进入光盘驱动文件或者保存的驱动文件中选择TSC.INF文件确认；5.选择需要的机型后完成后续默认的界面即可。故障现象：打印效果不良解决方法：1.确认碳带，纸张是否可搭配使用；2.使用的耗材是否超出打印机设定的规格范围；3.如

4、长时间时间请及时清洁印字头；4.修改打印速度和浓度参数。故障想象：开机电源指示灯不亮解决方法：1.检查电源接头，确定电源线或电源供应器与打印机均已连接正确；2.电源适配器是否显示正常；3.如连接处和电源供应器正常，打印机指示灯依然不亮，请及时联系维修站进行检修。故障现象：使用BarTender软件打印时提示“没有数据源被序列化”解决方法：1.点击打印，弹出打印属性框；2.恢复序列标签数为1，将需要打印的数量输入在打印的标签份数中。故障现象：打印内容空白？解决方法：1.印字头之连接排线是否脱落或断线；2.更换印字头确认是否印字头故障。故障现象：TTP-2

5、45Plus如何识别吊牌解决方法：1.吊牌孔直径要大于等于2MM；2.将吊牌孔对准移动黑标感测器的左侧方形感测器位置；3.按住按键开机，打印机指示灯开始不同闪烁，一直在绿色和橘色交替闪烁2-3次后松手；4.动作完成后请再次按按键检查出纸是否正好走纸一张，机器指示灯保持正常待机状态。5.BT软件修改感测器类型：有标记的标签，修改对应的标记高度即孔直径大小。故障现象：使用NiceLabel3.0软件时寻找不到驱动程序解决方法：1.进入控制面板下的打印机和传真文件检查打印机是否安装完成；2.检查C：programFilesEuroPlusLEbinS

6、ystem中是否含有“XPRINT.INF”或“CHKPRINT.INF；3.请将此档案直接删除后，重新执行NL软件。