考试问题解答汇总（一）.doc

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1、考试问题解答汇总（一）截止时间：2009年4月24日上午11：001.[导入考生信息库失败]监考机器未升级到最新版本。有可能是学校下载的学生库比较大，下载的文件有损坏，重新下载再进行导入即可。2.[为什么导入照片失败，或是是否需要导入学生照片]本次考试任何一个城市的任何一个学校都不需要点击监考机菜单上的[导入考生照片]功能菜单。3.[考试完毕出现设备异常]考前清空监考机（系统初始化）和学生机上（ECData文件夹）的全部数据。确保硬盘没有坏道。确保没有病毒。4.[监考机更新后，考试机需要更新吗]用IE启动考试机后，会自动更新，是个ActiveX控件。如果不能自动更新，可以手工删除后，再用

2、IE访问监考机，即可自动安装。删除方法：删除C:WindowsDownloadedProgramFilesExamWebStart控件即可。5.[考生信息错误]如果有考生姓名、性别错误，不能再更改编排信息。让该考点填写“异常情况登记表”，然后考后随答卷一起提交。6.[考生信息是否可以先导入监考机以提前检查]可以，导入前注意重新初始化。7.[如果密码丢失或者泄露，是否有相应应急预案]有！但一旦出现这种问题将是非常严重的考试事故，必须上报市里并由市里上报省里进行处理。8.[上传答卷异常]是操作系统和网络硬件原因，重新安装系统，并更换交换机。9.[考试机主板电量不足导致每次开机时间不准，

3、是否需要校时到北京时间]尽量保证时间调到北京时间，至少要确保时钟走时正常。10.[手工导入答案时,是否需要将.apf和.key都拷贝到U盘里]必须全部拷贝入U盘。11.[备用监考机注册失败]机器基础信息写成学校名造成。