2019年度培训需求调研分析报告.doc

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1、培训需求调研分析报告2018-12-29人力资源中心丁志清本次全员培训需求调研针对2019年全年度培训工作计划进行，调研共收回问卷79份（其中：销售中心32份、研发中心13份、产品中心5份、线上运营中心8份、风控中心11份、财务中心4份、人力资源中心6份）。报告分析以调研问卷反馈信息为基础进行，具体分析如下：一、问卷基本信息1、部门配比2、新老员工比重1、员工职级配比通过以上图表所示：1)、销售中心41%和大运营中心人员32%占比较多，为今后培训主要对象；2)、57%入职1年以内的新员工和51%基层员工相对占多数，在培训计划应主要对员工

2、企业文化、行业知识深化等方面为课程重点。一、当前学习情况员工学习情况通过以上三个图表反馈：1、总体学习状态表现良好，有44%人员保持有经常自动学习，并且有计划地进行，说明员工大多数有自主学习意愿；2、学习时长分布比较平均，维持在每周5小时学习的人员较多，但有18%的人员每周仅有1小时学习安排，说明员工个人对自己的强制要求性不高，需要适当的调整；3、主要学习渠道或路径上看书或阅览相关文章占比41%，是大家学习直接通道，在线学习平台作为辅助性也占有28%的比例，剩余有20%通过职业圈子进行交流学习，侧面说明人员学习几乎基于专业办公学习提升。

3、一、培训意愿调研1、培训方式选择有效的培训方式，是提高培训效果的有效途径之一，在选择培训方式的时候，应针对不同的培训内容选择不同的培训方式，同时也应考虑员工的接受能力。因此，本次调查也加入了员工乐意接受的培训方式的调查。其中由公司内部有经验的人员进行讲授形式是大家比较喜欢的方式，在培训中可以多采用小组讨论和分享形式来弥补单调的宣讲式授课的不足，调查结果如下图所示：1、培训时间在培训时间的安排上，经过统计59%的员工希望培训时间尽可能不占用休息时间，安排周一至周五固定工作时间内，8%的员工同意在工作日下班后2-3小时内进行培训，11%员工

4、接受周末1天培训安排，但没有员工支持双休日2天都参加培训，剩余20%和1%则表示无所谓，看课程需要来定或其他。因此，建议培训时间尽可能固定在周一至周五的下午安排2-3小时培训，跟根据授课时长可适当延长下班，但不会占用员工太多下班时间。1、培训频率培训举办的频率是影响培训工作开展的一个重要方面,为此本次调查对培训频率进行了调查。调研发现28%员工选择每周一次，有38%的员工选择半月一次，另有33%的员工员工选择每月一次，剩余1%则选择其他，表示根据工作需要安排。根据统计结果，培训的频率最好为每月1次，最多2次。一、培训需求项目此次调查中，

5、针对员工感兴趣的课程项目进行了调查，由于大多数为新员工，对公司文化、制度等不熟悉，同时由于员工之间、员工与上级、部门与部门之间都存在着磨合，故在调查中员工对“岗位专业技能”、“管理技能”、“职业生涯规划”、“行业、市场及产品信息”以及“人际关系沟通沟通”等项有着明显需求。如图所示：一、意见和建议1.管理层意见建议：1）培训应有针对性、与业务具有关联性，注重业务流程的培训；2）加强团队建设方面的培训；3）实操培训+情景演练相结合、案例分析+知识点解释相结合；4）调动员工积极性；5）将企业文化融入个人职业生涯发展计划中。2、员工意见建议：1

6、)时间：尽量将时间安排合理，对一些专业课程应长期开设，由浅入深循序渐进。2)授课形式：可以组建兴趣小组，采用沙龙式授课。授课中应多进行互动、小组讨论、实践、案例分析等形式，活跃课堂气氛，做到寓教于乐。3)课程内容：要贴近专业需要，系统化。4)授课教师：可以采用内部授课和外部授课形式。对于专业课程应聘请专业人员有偿授课形式。一、总结通过此次员工培训需求调查分析，充分了解了员工对于培训的需求方向，在2019年全年度培训工作计划将着重从以下几个方面制定。1、新员工培训加强新员工对企业文化、公司规章制定的宣讲。让新员工了解公司文化，尽快融入环境

7、。计划每月进行一次新员工入职培训。2、培训时间安排根据培训现状、培训需求分析，2019年的培训时间应根据不同层次的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。尽量减少占用员工休息时间进行培训。3、培训形式减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。4、培训内容职业化、专业化是2019年度培训的主题，基层员工和管理人员，公司战略发展方向、沟通技巧、团队凝聚力、行业发展趋势等培训都列入2019年度的培训计划，实行部门单独专业课程和公司集体公共课程相结合的形式。充分发掘专业能力强的

8、优秀员工成为企业内部培训师，同时尽可能的引进外部优秀课程和推荐XX培训学院在线学习分享，以提高员工整体专业技能。参考文件：附件一《员工基本信息》附件二《2018年底员工人才盘点访谈记录》附件三《2018年Q