试卷眼镜店实习销售员.doc

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1、销售人员书面考核试卷-初级（满分100分）姓名：日期：监考人签字：成绩：一、填空题（每空0.5分，共15分）1、公司成立时间于年。2、公司规定接听电话必须先说：3、玻璃镜片常见折射率、树脂镜片常见折射率、4、时遇上顾客必须微笑点头示意，并打招呼“您好，欢迎光临”，同时让顾客先行5、镜片中心厚度一般为mm6、镜片透光率分别为：玻璃片、树脂、加膜片7、顾客来店复查视力时，需交代顾客注意的事项有哪些、、、8、成品老花镜眼镜度数范围为度--度9、金属材料的镜架分为，和三大类10、镜片的主要参数：、、、、、、。11、隐形眼镜按配戴方式区分为、、二、选择题（1-5为单选1*5=5，6-10为多项2*

2、5=10）（共15分）1、隐形眼镜按材质区分，以下表述错误的有（）A.Ｉ类，低含水，非离子性材料，最不易吸咐蛋白质；B.II类，低含水，非离子性材料；C.III类，低含水，离子性材料；D.IV类，高含水，离子性材料，最易吸咐蛋白质；2、关于镜架的形状，表述不正确的有（）A.镜架行政分为全框，半框，无框B半框：拉丝框，坚固美观，下边无框防过敏。C.全框：适合度数高人群，玻璃片，石头片，两眼屈光参差人群。缺点框边螺丝易松动。D.无框：轻，度数低做出来美观，易高度人群，有散光人群，两眼屈光参差人群。3、以下不属于太阳镜功能的是（）A.遮阳B防紫外线，保护眼睛C.预防近视D.预防眼病4、隐形眼镜

3、按照使用周期区分，表述正确的为（）A.传统型，寿命在1年左右，10个月时材质完全老化；B.定期更换型，1个月以上，3个月之内；C.抛弃型，戴几次就抛弃；D.以上表述都不对5、为进店顾客免费清洗眼镜注意事项说法错误的有（）A.看框架是否有裂痕B.看镜片是否有划伤，裂痕，镜片爆边现象C.彩色框架在矫正或加工过程中可能会掉色D.以上所述现象顾客自己知道情况下无需提前告之6.、太阳镜的材质有哪些（）A.金属B.纯钛C.板材D.记忆7、树脂镜片特点有（）A．轻，配戴舒适B.抗冲击性是玻璃的10倍，不易碎，受冲击也会碎，碎成块装或裂开，安全性高C.透光率高D.易加工，速度快；选择镜架范围广E.产品非

4、常丰富；防紫外线效果好F.不易染色；8、关于真性近视与假性近视表述正确的有（）A.真正的近视眼最突出的症状是远视力降低，看远物体不清楚，看近物体还可以。B.所谓假性近视眼是一种调节张力降低的临床现象C.假性近视表现为在看远处物体时由于调节紧张，视力下降，D.无论真性近视或者假性近视，都需要进行散瞳验光。9、对球面与非球面的区别的描述，正确的是（）A.非球面看物体不变形，不失真B.同样度数非球面比球面镜片薄一些C.同样度数非球面比球面镜片厚一些D.以上说法都不对10、下述哪二项是金属镜架的特点()A.现在用镍合金，更轻更舒适B.不易变形C.光泽度保持长久D.弹性极好，耐腐蚀性非常好三.简答

5、题.（共45分）1、请列出合适的接待问候语有哪些？(3分)2、给顾客取镜，交待顾客注意事项有哪些？(5分)3、未配眼镜顾客来查视力，认真细质服务，问诊包括的内容有哪些？(2分)问诊的目的是什么？(2分)4、眼镜配好后是常戴好，还是用时戴不用时不戴好？(3分)5、什么是渐进多焦点镜片？(5分)6、请问那些人群不适合戴太阳镜？（5分）7、说出本公司隐形眼镜及1000元以上高档镜架的品牌（各5—10个）并说出具体价位。（8分）8、隐形眼镜按配戴时间可分哪几种？（4分）9、隐形与框架如何进行换算？某顾客左右眼都为-5.50D，请问隐形戴多少度?（4分）10、框架眼镜与隐形眼镜相比有那些优缺点？（

6、4分）四、综合题（每题5分，共25分）1、顾客进店后，你有什么样的方法使顾客在店内加长停留时间？2、有配镜者问散瞳验光准还是电脑验光准，怎么回答？(5分)3、有一个顾客拿着自己的镜片来店内要求换镜架，而且原镜片上有散光，你怎么接待？4、有顾客这样问：“我孩子（初中生）为什么度数一直在增加是不是你们度数验的不准？”你怎样回答这位孩子的家长？5、配镜后出现不适的原因分析和处理原则：