南翔医院信息应急预案演练记录2014.doc

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1、卫生应急演练计划和要求1、制定本单位卫生应急演练年度计划2、每次应急演练要求有工作方案、总结、评估3、每次应急演练要求有场纪、照片或视屏等记录，活动后的问卷调查等4、具体表格见后2014年度卫生应急演练计划月主办方演练内容考核通过率6信息科模拟核心交换机故障南翔医院信息应急演练签到单演练名称：中心机房停电时挂号收费处应急演练日期：2014年6月15日单位（部门）签名单位（部门）签名应急管理办信息科挂号收费处医务科护理部门办后勤保障科安保科宣传科检验科药房放射科功能科物业南翔医院信息网络局部瘫痪应急演练方案时间：2014年6月27日

2、地点：南翔医院主办科室：信息科参加科室：应急管理办、挂号收费处、医务科、护理部、门办、药房、党政办、后勤保障科、安保科、宣传科、物业公司、检验科、放射科、功能科、急诊科、门诊科室应到人实到人出席率%演练目的：1、验证医院网络故障应急处置预案的可行性，同时完善应急预案；2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；3、检验信息应急预案中挂号收费处应急小系统的可行性和信息工作人员操作手册的可操作性。演练要求：1、各科室和职能部门，尤其是挂号收费处、信息科负责人严格按照应急预案执行，验证科室预案的可行性。2、演练过程形成书面记录

3、，科室评估演练结果后上报应急管理办。演练背景（模拟事件）：模拟核心网络瘫痪（故障排除需2小时）状态下的应急处理。1、全院网络失效，各科室启动应急预案；2、信息科启用挂号收费处弱电间内应急小系统数据库，收费窗口登录应急小系统，查询项目价格；演练程序：为了加强对本次演练的组织领导，拟成立演练指挥部。指挥长：李莉，副指挥长：高雅芳（一）策划组：由高雅芳任组长，负责本次演练的策划。（二）现场协调组：由应急管理办李瑾仙任组长，负责联络各小组演练开展情况，维持现场秩序。（三）信息设备抢修组：由信息科张华鹤任组长，成员吴强、胡晓雷、朱江，负责本

4、次演练信息设备安装、调试。（四）病人组：由工会李永花任组长，成员为26名志愿者，负责本次演练模拟病人就诊。（五）医疗保障组：由医务科周海龙任组长，成员为张英、何萍、李晓疁，负责演练的医疗、护理、收费、挂号和医技工作（六）演练评估组：由高雅芳任组长，负责演练总结和评估。演练步骤：16：30宣布应急预案演练开始1、挂号收费处报网络故障给8897，监控中心通知信息部门工作人员，报告部分科室上报网络出现故障。２、信息科工作人员排查原因，发现中心机房核心交换机故障，导致网络完全瘫痪，故障需要2小时以上才能修复，信息科长将情况汇报给分管领导。

5、按信息应急预案的规定，工作小组组长高雅芳向领导小组报告故障情况，根据领导小组的指示启动信息应急预案，同时及时通知应急办主任李瑾仙。3、应急办及时通知相关职能科室启动相应的内部应急预案，门急诊医生和医技部门迅速转换工作模式，准备好手工处方、申请单、报告单等物品，同时做好接收挂号收费处简易挂号单、应急收费凭证等有关单据的准备工作。4、设置26名志愿者模拟门急诊病人，分别完成四个楼层门急诊科室的模拟挂号、就诊、检查、取报告、取药全过程。（医务科周主任做具体方案，宣传科全程录像记录）5、信息科按照应急预案，启用挂号收费处应急小系统，恢复挂

6、号收费处部分窗口机器的网络连接和应急小系统登录。6、挂号收费处在门诊记录单加盖日期章，手工完成对病人的挂号科室排序，启用应急小系统后，打印简易挂号单，同时查询药品和各项检查的价格，对模拟病人采用自费卡模式模拟收费，部分医保卡病人后期在系统恢复后处理。7、信息科模拟修复故障后报分管领导，高院长接到报告后继续向领导小组汇报，提出应急行动结束建议，得到领导小组答复后，工作小组组长高院长宣布演练结束。8、指挥长李莉院长对此次信息应急演练的情况进行点评和总结。演练总结评估报告（关注亮点、不足以及整改措施）：1、演练评分表（考核要点）：南翔医

7、院信息应急预案演练考核评分表项目内容记录实得分1.故障报告　（15分）报告时间(记录时间)时分　a.了解报告人科室、位置直接在文字上打钩b.了解故障基本信息：c.故障发生点详细情况2.故障排查（15分）a.到达故障地点时限(记录时间)：直接在文字上打钩　b.信息人员确认故障原因。c.确定维修方案，估计修复时间，上报统计信息科长3.启动预案(15分)a．上报分管领导。　b．演练指挥部按实际情况商讨，是否启动预案。c.决定启动应急预案。4.预案执行（30分）a．信息科执行预案。　b．挂号收费处执行预案。c.门办执行预案。d.医务科、护

8、理部执行预案。e.安保、设备等职能科室执行预案。f．药房执行预案。g．临床科室执行预案。h．放射科执行预案。i.功能科执行预案。j.检验科执行预案。5.现场处置（15分）a.病人处理效果　b.大众宣传措施c.职能部门协调6.小　结（10分）初始报告