邓三军：始终把真诚服务放在第一位.doc

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1、邓三军：始终把真诚服务放在第一位——山东蓝翔高级技工学校毕业生邓三军创业事迹学员档案（第279号）：邓三军，41岁，山东省东营市广饶县大王镇人，1994年在山东蓝翔高级技工学校家电维修专业学习，现任广饶县雅迪电动车三军专卖店老板，年收入30万元左右。人生的路，难与易都得走；世间的情，冷与暖总会有。别喊累，因为没人替你分担；别言苦，因为没人替你品尝；别脆弱，因为没人替你坚强；别叫冤，因为没人替你安慰。20岁那年，他在蓝翔技校刻苦学习，回家创业时，碰了一鼻子灰，但他坚持下来。如今，41岁的他，事业有成，依然潜心经营。20年岁月的见证，20年艰辛的历程，20年成就了他的今天。他就是雅

2、迪电动车三军专卖店老板邓三军。20岁时到蓝翔技校学技术邓三军，生活在美丽富饶的东营广饶，自小有着远大的理想的他，没想过给别人打工。然而，自己家庭背景不好，文化水平不高，只能是空有满腔热血却无用武之地，眼看着都20岁的人了，一事无成。1994年，他决定到蓝翔技校学习一技之长。去蓝翔技校之前，邓三军也了解过其他学校，唯独蓝翔技校的军事化管理、宏大的规模和超强的实力深深打动了他。现实中的蓝翔技校与广告上宣传的十分相吻合，他当即下定决心报名学习。最初，邓三军对学校的管理模式不适应，经过和老师同学的相处，一段时间的磨合，他渐渐适应了学校的管理模式——准军事化管理。“毕业进入社会后我才深刻

3、地体会到蓝翔技校的管理模式是那么合理，没有严格的管理是教不出一个好学生的。”邓三军感慨地说。创业艰难时，靠技术和服务挺下来邓三军说：“94年毕业后我就开了这家店，当时经济比较困难，初期仅投资了3000多元。当时的3000元可不是一个小数目，自己根本拿不出那么多钱，都是亲戚朋友一块儿凑起来的。那段时间我顾虑很多，投资的钱能不能赚回来心里也没底。虽然自己有维修经验，但是没有销售经历，只能摸着石头过河。”初期，邓三军凭着在学校学到的技术和真诚贴心的服务，让客户对他的店铺产生信任，并逐渐得到客户认同，坚持下来，才有了之后的效益。把客户当亲人，让品牌更强邓三军接待客户是有一套的，无论客户

4、打电话咨询还是上门买车，他都是积极解决客户的问题，并对这些客户跟踪回访，及时了解他们的需求，解决他们的问题。邓三军把客户当亲人，客户也相信他，他的生意越干越火。邓三军的店铺从当初的几十平米扩大到现在的100多平方米，员工增加到了30多个。邓三军毫不吝啬地传授他们经验，经过他带领的员工热情、出色、有干劲。邓三军说：“如果当时我没有去蓝翔技校，现在我可能连个正式的工作都没有，也不知在哪漂泊，更谈不上当老板。我要感谢蓝翔技校的各位老师对我的教导，感谢学校给我这样一个平台让我有了今天的成就，希望学弟学妹们好好学习创造更多财富。”