邮政副局长抓服务先进事迹材料

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1、邮政副局长抓服务先进事迹材料6老劳模新贡献工作再忙，王樑（右）也要抽空看望独居老人沈大爷。曾经在2000年和2003年连续两次荣获**市劳动模范，并在200年获得全国劳动模范称号的王樑，现在已是**市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了，但王樑依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神，以劳模的感人力量在新的岗位上闪光，被员工们誉为&ldqu;讲奉献、挑重担、迈新步&rdqu;的领头人。建团队树信心2007年7月，王樑离开了工作28年之久的东安路邮政支局，调到市内速递局任局长助理。上任后，他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里，王樑不仅身体力行开展各项工

2、作，还提出了&ldqu;塑精神、树信心、抓服务&rdqu;的9字方针。在王樑的带领下，这支营销团队成功地开发了**市出入境管理局港澳通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务，使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由2007年的1800万元迅速提高到2008年的2800万元。今年年初，王樑又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，王樑认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以，王樑还组建了区局层面的&ldq

3、u;北斗星&rdqu;营销团队，王樑担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在&ldqu;北斗星营销团队好，我是最棒的&rdqu;的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，王樑还根据各支局营销工作的特点，组建了83局的姐妹花营销团队、90局的王晓华营销团队、8局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在6月中旬就提前实现了今年&ldqu;时间过半任务过半&rdqu;的营销目标。抓服务自加压&ldqu;在迎世博中树立邮政优质服务新形象&rdqu;活

4、动中，王樑对&ldqu;(本自中http://转载请注明！)三心&rdqu;服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是王樑提出的工作新思路。为此，王樑制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在14个支局建立&ldqu;服务队&rdqu;，进一步提高窗口服务的质量等。迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是王樑新的工作目标。在王樑的主持下，以四川路桥支局为龙头的&ldqu;红缎带服务队&

5、rdqu;在14个支局全面开花；自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量&ldqu;挑刺&rdqu;；与市北投递局和松江邮政局开展以&ldqu;迎世博共同提高服务质量&rdqu;为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博&ldqu;三五&rdqu;活动，擦亮邮政窗口，为即将到的2010年**世博会提供更加优质的服务&ldqu;热身&rdqu;。再努力添新彩在荣誉面前，在新的岗位上，王樑依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标，王樑不仅带领精兵强将攻坚克难，啃下了一个个硬骨头，在区局建立起了

6、营销的样板团队，而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象，王樑感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外，他放弃休息到各个支局暗访，&ldqu;看看双休日的窗口服务质量有否下降&rdqu;。在处理群众投诉时，王樑坚持&ldqu;不讲客观讲主观&rdqu;，对各个窗口严格要求，使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作，王樑克服自身困难，坚持早上班晚下班，连双休日都扑在工作上。为此，他对患有重病的妻子和正在读大学的儿子充满了歉疚。工作再忙，王樑依然牵挂着结对的独居盲人沈世恩。采访中笔者有幸目睹了这感人的一幕。6月14日中午，**的气温攀升至32

7、摄氏度。在茶陵路34弄的8旬独居盲人沈世恩却像往常一样听到了熟悉的招呼声。只见王樑手提着解暑的西瓜，亲切地问候连续结对1年的沈大爷。说起王樑的关心，老人眼虽看不见心里却很清楚：&ldqu;1年，王樑的工作岗位换了好几个，职务从普通职工升到了副局长，但是他对我的关心却从没有中断过。&rdqu;不仅如此，王樑生怕自己工作繁忙漏掉了上门看望沈大爷的日子，特地在老单位东安支局物色了徒弟郑晓敏，让他多去照看。于是，师徒俩定期上门为老人代办邮、代领工资、买米购物，节假日还自掏腰包送上慰问品，