电网公司管理系统信息机房运行管理系统规定.doc

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1、Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业标准中国南方电网有限责任公司发布2009-11-1实施2009-11-1发布信息机房运行管理规定Q/CSG21802—2009目次前言II1围12规性引用文件13术语和定义14职责15值班和巡检26工作票与作业管理37设备管理48不间断电源系统管理59事件与缺陷管理510安全管理611机房环境管理712资料和备品备件管理713存储介质管理814运行报告管理815检查与考核816附则8前言南方电网公司总部及各下属单位的信息机房是公司重要的信息化基础设施，为了保障信息机房各种设备、信息系统的安全、可靠运行

2、，特制定本规。本标准由中国南方电网有限责任公司信息中心提出。本标准由中国南方电网有限责任公司归口管理。本标准由中国南方电网有限责任公司信息中心负责解释。本标准主要起草单位：中国南方电网有限责任公司信息中心。本标准协助起草单位：省电力设计研究院。本标准主要起草人：王志英、建民、卫强、解文艳、王英洁。1信息机房运行管理规定1围本规定明确了信息机房运行管理职责，并对值班和巡检管理、工作票与作业管理、设备管理、不间断电源系统管理、事件与缺陷管理、安全管理、机房环境管理、资料和备品备件管理、存储介质管理、运行报告管理、检查与考核等方面提出了相关要求

3、。本规适用于南方电网公司总部和各下属单位信息机房的运行管理工作。2规性引用文件GB/Z20986-2007信息安全事件分类分级指南《中国南方电网有限责任公司管理信息系统网络与信息安全突发事件及预警分类分级规定》《中国南方电网有限责任公司网络与信息安全专项应急预案》《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理规定》3术语和定义3.1事件（故障）事件（故障）是指信息系统在没有预先安排的情况下出现的对用户提供服务的中断。3.2事件（故障）等级根据《中国南方电网有限责任公司管理信息系统网络与信息安全突发事件及预警分类分级规定》，事件（故障）分成四级

4、：特别重大突发事件（Ⅰ级）、重大突发事件（Ⅱ级）、较大突发事件（Ⅲ级）、一般突发事件（Ⅳ级）。4职责按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的要求，公司信息机房运行管理实行“统一领导、分级负责”，在公司信息中心统一领导下，各单位信息部门负责本单位信息机房运行管理工作，并建立健全本单位信息机房运行工作责任制，将责任落实到人。4.1南网信息中心4.1.1公司信息中心是南方电网公司信息机房运行管理部门。4.1.2公司信息中心负责以下工作：a)制定公司信息机房运行管理规定，并督促落实。b)负责公司总部信息机房日常运行、故障处理工作，处置公司总部信息

5、机房的事件，组织专家对信息机房的重大运维故障、缺陷进行分析，并进行相应整改。c)负责处置公司信息机房Ⅰ、Ⅱ级网络与信息安全事件，故障排除后组织相关部门召开专题故障分析会。d)对分、子公司信息机房的运行管理工作进行检查、监督和考核。1.1分、子公司信息部门1.1.1各分、子公司信息部门是本单位信息机房运行管理部门。1.1.2各分、子公司信息部门负责以下工作：a)贯彻执行公司信息机房运行管理规定，制定本单位信息机房运行管理实施细则，建立健全本单位信息机房运行工作责任制。b)负责分、子公司本部信息机房日常运行、故障处理工作，处置本单位信息机房的

6、Ⅲ、Ⅳ级网络与信息安全事件，组织专家对信息机房的重大运维故障、缺陷进行分析，并进行相应整改。c)对本单位Ⅰ、Ⅱ级网络与信息安全事件应上报南方电网信息中心并配合对事件进行处理，故障排除后配合进行分析及故障分析报告的编写。d)向南方电网信息中心汇报本单位信息机房运行情况，配合检查、监督、考核工作。e)对下属单位信息机房的运行管理工作进行检查、监督和考核。1.2分、子公司下属单位信息部门1.2.1分、子公司下属单位信息部门是本单位信息机房运行管理部门。1.2.2分、子公司下属单位信息部门负责以下工作：a)贯彻执行公司信息机房运行管理规定，制定本

7、单位信息机房运行管理实施细则，建立健全本单位信息机房运行工作责任制。b)负责本单位信息机房日常运行、故障处理工作，处置本单位信息机房的Ⅳ级网络与信息安全事件，组织专家对信息机房的重大运维故障、缺陷进行分析，并进行相应整改。c)对本单位Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级网络与信息安全事件应上报分、子公司信息部门，并配合对事件进行处理，故障排除后配合进行故障分析，编写故障分析报告。d)向分、子公司信息部门汇报本单位信息机房运行情况，配合检查、监督、考核工作。2值班和巡检2.1值班管理2.1.1在法定工作日的工作时间，应安排值班人员在监控中心进行现场值班；其余时间应

8、安排非现场值班，并确保在出现问题时值班人员能在1小时赶至现场。2.1.2值班人员应佩带胸卡，不得擅离岗位，忠于职守，并按规定填写值班日志。2.1.3信息机房应设置专用值班，并向用户通告，且应报