常见财务结算问题解答.docx

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1、常见财务结算问题解答目录一、录单（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？二、确认函（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？（3）：退回件是否需要发布确认函？（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？三、查询代收货款明细数据与对账（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？四、手续费（1）：代收货款内部分润是怎样

2、？（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？（3）：手续费账单什么时候生成？（4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？五、其他问题解答（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？（2）：退回件是否还会产生手续费？（3）：合同未申请，未通过，发的代收件款项该怎么办？详细解答一、录单（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？答：可以同时录单。先将代收处打钩。再将到付处打钩。并输入到付金额与代收金额。不能两次分开录，否则只能结算一项费用。（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？答：发件网点发布到付确认函更改金额

3、，再联系派送方自行退款，无法通过系统来结算退款（到付与代收退款比例不同，若不更改将按到付进行结算退款）。（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？答：发件网点在短期内忘记录单，可以补录单（违规操作会处罚）。发件方越晚录单，越有可能不会生成账单并返款。二、确认函（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？答：发件网点金额录多了可以在金刚系统中发布确认函修改金额（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？答：发件网点金额录少了，自己联系派送方，请派送方发布确认函修改金额。（3）：退回件是否需要发布确认函？答：发件网点发出代收已经退回的件必须在签收之前，发布确认函修改，否则将按正常

4、件来退款（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？答：退回件发件网点忘记发布确认函就录入签收，都将按正常件来退款。（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？答：（1发件网点发布的确认函，退回件要求改0元，总部会根据退件是否退回到了发件网点再修改确认函。（2发件网点发布确认函需要修改金额的，总部会根据件是否到了正确的派件网点再修改确认函。三、查询代收货款明细数据与对账（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？答：代收货款费用统计中，按审

5、核时间查询。一周一返：按上周二——本周一（查询周四返款的明细数据）。一周两返：按上周二——上周五（查询周一返的明细数据）、上周六——周一（查询周四返款的明细数据）。（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？答：正常代收件，必须录单，正常签收才可以生成账单。生成账单后总部会进行审核账单，各网点公司可以按总部审核的时间来对应哪期返款。如：7月17日（周三）审核的数据，如一周两返对应（返上周二——上周五审核的数据）下周一进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——19日，在7月22日周一进行返款”。如：如：7月17日（周三）审核的数据，如一周一返对应（返上周二——本周一审核的

6、数据）下周四进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——22日，在7月25日周四进行返款”。（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？答：发件网点公司可先检查是否有录单、是否正常签收、是否已生成账单、是否已审核，已录单，已签收，已生成账单并有审核的数据都会根据返款周期来返款。四、手续费（1）：代收货款内部分润是怎样？答：收发件网点3元，总公司1元，给派送网点2元。（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？答：应收手续费＝应收货款手续费+刷卡手续费（3）：手续费账单什么时候生成？答：系统会将前一天签收数据，自动生成货款账单。总部将前一天生成的账单数据进行审核，审核后系

7、统会自动生成手续费账单。（4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？答：总部每天审核货款账单后，自动生成手续费账单，并由总部每天审核手续费账单，审核后自动在往来帐进行扣款与返款。（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？答：网点公司可在金刚系统中，结算管理——网点账单管理——代收货款结算管理——代收货款手续费账单查询中，根据货款审核的时间，来查询手续费数据。五、其他问题解答（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？答：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”都不会影响生成账单（但不规范操作将进