移动4G常见问题汇总.docx

移动4G常见问题汇总.docx

ID:57644816

大小:23.63 KB

页数:5页

时间:2020-08-30

移动4G常见问题汇总.docx_第1页
移动4G常见问题汇总.docx_第2页
移动4G常见问题汇总.docx_第3页
移动4G常见问题汇总.docx_第4页
移动4G常见问题汇总.docx_第5页
资源描述:

《移动4G常见问题汇总.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、4G常见问题汇总1.标准流量包是否包含2G/3G/4G流量(A)A.包含B.不包含2.4G流量包是否包含2G/3G流量(A)包含B.不包含3.USIM卡可用于以下几种类型终端(A/B/C)A.2G终端B.3G终端C.4G终端4.2G和3G终端是否可办理4G流量包(A)A.可以B.不可以5.补换4G-USIM卡和USIM卡开户,BOSS系统是否会自动同步开通4G服务功能(A)A.是B.否6.4G自选套餐以下哪几项为必选(A/B)A.4G流量套餐包B.语音套餐包C.数据业务包7.非USIM卡是否可以办理4G自选套餐或4G飞享套餐(B)A.可以B

2、.不可以8.非USIM卡是否可开通4G服务功能(B)A.可以开通B.不可以开通9.标准50元流量套餐包含(A)M流量,4G流量40元套餐包含(A)M流量A.500M,400MB.400M,500MC.300M,400M10.6月30日之前免费体验1GB省内4G流量条件(C)A.办理10元及以上标准流量包B.办理20元及以上标准流量包C.办理了20元及以上非4G流量套餐才能给用户11.如果用户取消了20元及以上非4G流量套餐或降低20元流量套餐包,赠送1GB省内4G流量优惠是否截止到月底(A)A.是B.否12.用户订购了(B)元及以上4G流量

3、套餐或4G基础套餐,系统自动赠送15GB省内4G流量,截止时间为2014年6月30日。A.30元B.40元C.50元13.用户是否能同时订购标准流量套餐和4G流量套餐(B)A.能B.不能14.4G终端能否使用普通的SIM卡(C),如果能使用是否有4G信号(C)A.能、有B.不能、没有C.能、没有15.未开通4G服务功能,能否办理4G飞享套餐和4G自选套餐(B)A.能B.不能16.存量客户未补换4G卡,能否开通4G服务功能(B)A.能B.不能17.2/3G闲时包是否包含4G网流量(B)A.包含B.不包含18.4G流量包与2/3G流量包是否互斥

4、(A),如客户原来已订购2/3G流量包,是否能再次订购4G流量包(A)A.是不能B不互斥能19.前期客户办理的标准流量套餐年包是否可抵扣4G流量包套餐费?(A)A.能B不能20.4G资费套餐中包含的语音、流量、短彩信等业务量只限在中国大陆使用,不含中国港澳台地区。4G套餐所含流量包括客户在国内2/3/4G网络下产生的所有流量,所含国内主叫分钟数包含17951、12593的拨打方式。21.4G业务的流量月包之间相互斥,每月不能同时开通不同档次套餐享受优惠。22.客户为吉祥号码并且签约期未到,可以变更为相应套餐及以上的4G飞享套餐和4G自选套餐

5、。26.4G资费套餐包月费的收取方式为:(1)短彩信包、流量加油包:办理后或月初一次性扣费。(2)飞享套餐、自选套餐(流量+语音)、上网流量包:按天均分收取和按使用量同比收取两个规则同时生效,就高收取,月末补足全额包月费。如:客户办理了自选套餐语音48元+流量40元,则每天至少收取语音套餐费48÷30=1.60元,流量包包月费40÷30=1.33元;如果客户在5日套餐内流量实际已消费了50%,高于时间进度5÷30=16.6%,则按照实际使用量50%就高计费收取20元套餐费。月末出账时语音和流量分别归整为48+40=88元。飞享套餐参照同档次

6、自选套餐进行分拆后收取套餐包月费。27.4G流量加油包有10元包100M和50元包600M两档,可对客户当月的套餐外流量进行减免优惠。4G加油包订购后立即生效,当月内有效,叠加办理次数不设上限,客户可多次办理、多次减免套餐外费用。“流量双封顶”“双封顶”是指流量包外费用500元封顶和套餐外流15G封顶。如客户办理了50元包600M流量包,移动公司另外赠送1G流量,当套餐内600M和赠送的1G流量全用完后,按照套餐外0.29元/M计费,套餐外计费流量的费用累计达到500元时(约1.7个G),移动公司停止流量计费,客户此时上网免费,从1.7G一

7、直到15G均不收取上网费用。当套餐外流量(包括赠送的1G流量)达到15G以后,上网功能自动暂停,下月自动恢复。即在套餐外流量15G以内,客户当月的流量费最高为套餐费50元+500元=550元。1.套餐外流量达到15GB后,数据上网功能自动暂停(包括2/3/4G),客户可拨打10086申请开通,也可发送短信KTSW至10086重新开通,当月继续使用按照0.29元/M计费。2.为保护网络,单客户每月设置50G的流量封顶值,套餐内+套餐外流量到达50G后客户上网功能自动关闭(包括2/3/4G),下月自动恢复。3.未办理任何套餐的标准资费客户也适用

8、500元/15G双封顶、50G关停的规则。4.为保证客户体验一致,对全网流量资费双封顶规则统一,上述封顶规则不仅对4G客户适用,也适用于所有2/3G客户、WLAN客户(CMCC-

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。