营销管理信息系统期末归纳.doc

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1、1.营销信息系统的概念：侧重功能的定义：以电脑和网络为硬件，以数据库应用系统为软件，为营销管理全过程提供、保存、显示、分析、传递信息的一个管理信息系统。2.营销管理信息系统的构成:1)内部报告系统:以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成。2)营销情报系统:企业日常收集有关企业环境发展变化的信息来源及程序。3)营销调研系统:对企业特定营销环境的有关资料及研究结果作出系统设计、收集、分析和报告的活动。4)营销分析系统:一般由统计分析的方法和模型构成，用于分析营销信息，得出对营销决策有支持作用的研究结果。3.营销管理信息系统的功能:1)收集、显示、查询数

2、据;2)分析数据;3)决策支持;4)过程控制与对策4.营销管理信息系统的特点:1)系统性2)管理型3)庞大的数据功能4)网络化、智能化5.信息的属性:1)非消耗性—可复制，边际成本为零2)信息老化3)信息传递—扩散性4)效用滞后5)公共物品6.决策的信息约束:1)决策所需的信息搜寻成本变化2)时滞效应3)间接信号4)有限理性5)从最优到满意7.信息化促进市场营销环境的变化:市场性质将发生重大变化；大大改变消费者行为；企业运作方式更趋社会化8.市场信息的概念:市场信息通常是指生产者，经营者及其经济管理部门和经济综合部门为了顺利地完成商品和劳务的再生产活动所必

3、须掌握的市场环境和市场机会等诸因素的信息。市场信息存在于市场和企业的一切经济活动中9.市场信息的分类:1)市场需求及发展变化情况的信息2)产品价格及上下浮动情况的信息3)技术进步及新产品开发情况的信息4)竞争能力及发展动向的信息5)影响销售的诸多因素及其变化情况的信息6)政治环境及不同时期变化情况的信息7)其它一切与企业经营活动有关的信息10.市场信息的特征:广泛性、时效性、累积性、相关性、障碍性11.市场信息的功能:1)沟通生产与流通联系的功能2)优化决策功3)协调控制功能4)辐射功能5)增殖功能12.市场营销活动中信息的分析处理与运用[知己知彼,百战不

4、殆]①信息在产品决策中的运用：市场开发、产品开发；②信息在定价决策中的运用③信息在开拓分销渠道中的运用：市场资源配置、渠道信息获取；④信息在开拓市场中的运用：营销分析、市场占有率、产品生命周期、销售潜力13.营销决策模型模型是现实的程式化表现。模型比现实本身更易于进行特定目的的处理和探索。模型定义中的几个关键术语：1)程式化：模型并没有表现出现实的全部．而仅仅侧重于现实的某些方面。模型是对现实世界各种现众和系统的简化描述或类比。例如，地图。2)表现：模型只是一种方便的类比，与要捕捉的现实世界的实际特点之间只存在部分相似性。3)特定目的：人们建模时都有特定的

5、目的。14.决策模型的特点决策模型都有对模型目的、假设、变量和关系的明确陈述。①每个决策模型都有一个明确的目的，即建立这个模型的原因，并划定了模型适用的范围。②假设为模型提供了背景或构架。如用于评估产品广告预算的模型包括以下假设：产品的销售额与广告相关；如果广告增加，销售额台上升；产品的销售额有一个最大限度，任何规模的广告都无法使销售额超过这个限度；增加广告台降低顾客对产品价格的敏感度。③变量是营销现象中那些不固定的因素。可控变量，不可控变量，环境变量。④变量间的关系建立在营销理论相管理见解的基础之上，它能详细说明一个变量的变化是如何影响另一个变量的。15

6、.营销管理信息系统构成要素：1)营销管理信息要素2)营销管理决策要素3)营销管理资源要素。5营销管理信息要素:(1)营销环境信息:宏观环境,供应商中间商,竞争对手,顾客,社会公众,内部机构(2)营销观念信息:生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,营销的社会观念(3)营销组合信息:产品组合,价格组合,分销组合,促销组合营销管理决策要素:(1)分析方法:定价方法;评价方法;预测方法(2)决策模型:价格决策模型;新产品测试模型;资源配置模型;销售反映模型(3)方案编制模型:营销目标;营销组合;竞争策略;市场定位营销管理资源要素:(1)进销存信息:分类进货情

7、况;分类出货情况;存货情况;订单分布情况(2)财务指标:销量;销售额;价格;利润;应收账款;应付账款(3)审计信息:市场营销环境审计;市场营销战略审计;市场营销组织审计;市场营销计划审计;市场营销效益审计16.管理信息系统的开发方式及比较：管理信息系统的开发方式主要有自主开发、委托开发、合作开发、购买现成软件。这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑。17.系统开发的生命周期：用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程从大的方面可以划分为系统规划阶段和系统建设两个阶段，又可细分为五个首尾相连接的阶段，一

8、般称之为系统开发的生命周期：系统定义、系统分析、系统设计、系统实施