淘宝客服5月工作总结-客服工作总结.docx

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1、淘宝客服5月工作总结-客服工作总结5月份工作总结1、新员工的培训已完成。2、值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。3、中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。4、新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉5、迪佳商品价格已修改完毕。6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。7、本月出现请假后夜班无人值班现象8、备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。9、本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。10、海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。11、4月30号全体出游，五一休假已安排好。12、本月生效中评5个，差评10个13、四月份每人任务2万，

2、目标3万，均已超额完成任务。14、四月份总业绩134755元。六月计划1、本月任务每人四万，目标为五万。2、海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量3、员工考核7号进行。4、把中差评放在首要位置。5、带好新员工尽快可以独立操作。6、每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。7、监督好卫生以及评价等工作。8、提升店铺浏览量，提升5月份业绩。9、5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。10、对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。111213