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时间：2020-08-29
《供电公司学习考察报告.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、(一)注重现代管理理念的渗透和深入深圳供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在长沙城南供电营业厅装设了电能表演示台，对卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。长沙局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时－－错误！未指定开关参数。也可交支票，方便客户缴费。－－错误！未指定开关参数。深圳供电局在优质服务工作中开展了“直通车”、“天天热线”、客户差异化服务、客户咨询委员会、“客户俱乐部”以及全方位、立体化和一站式服务。如“客户俱乐部”邀请政府参加，大客户自愿参加，开展专题活动。如供电紧张时通报用电形势、通
2、报电价政策，在管理系统中重要客户做特殊标记，以便为其提供差别化服务，形成了“三维”的勾通平台。－－错误！未指定开关参数。－－错误！未指定开关参数。
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