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1、华为软交换常见故障故障简单分析和处理1.磁盘空间告警告警信息：IGWB介质空间不足。告警分析：主用IGWB在剩余磁盘空间小于15％的时候就会出磁盘空间告警，省公司要求话单保存时间：原始话单15天（D盘），格式转换后的话单15天（E盘），最终话单90天。告警处理：删除部分格式转换后的话单(E:backsaveSecondX3KM)，剪切部分最终话单到应急工作站（暂时），建议增加IGWB硬盘空间。2.备用IGWB磁盘空间不足故障现象：备用IGWB磁盘空间不足故障分析：备用IGWB是实现话单双备份的组成，并且如果备用IGWB磁盘剩余
2、空间过小，主用IBWG异常的时候将无法倒换。故障处理：清理备用IGWB磁盘空间。3.单板故障告警信息：例如WSMU板故障；单板CPU自检故障。告警分析：无告警处理：1.复位2.拔插3.更换4.电源故障告警信息：-48V电压过高告警。告警分析：告警产生原因:1.动力进行例行放电测试,导致电压临时过高.2.电压已恢复正常,但告警未自动消除,出现假告警.3.电压过高导致.根据指令DSPPDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电
3、压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。告警处理：1.联系动力专业,确认是否在进行电池放电测试,如是,在测试完成后观察告警是否消除.2.根据指令DSPPDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。(现在配电框监控板默认的告警上限目前定义为57V，产
4、品设置时，可在此基础上加3V，设置为60V比较合适。MSOFTX3000可以通过软调修改电压告警上限。软调命令如下：STRSFTD:LT=MN,MN=2,PID="166",CTRL="36",PM0="1",PM1="60",PM2="42";STRSFTD:LT=MN,MN=2,PID="166",CTRL="36",PM0="2",PM1="60",PM2="42";)3.观察一段时间，如告警不会自动恢复就联系动力室处理。5.IGWB倒换告警信息：iGWB双机倒换告警分析：双机倒换通常是主用IGWB异常引起，可能原因：磁盘空间不
5、足，重要目录被改动，网络故障，进程异常。告警处理：清理磁盘空间，恢复被改动目录，检查处理网络，重启IGWB进程。6.传输故障告警信息：E1端口故障或信号丢失。告警分析：无告警处理：自环检测，通过LOPE1对本端端口进行软件环回,如正常则表示单板端口硬件正常,再在各段DDF架端进行环回测试,逐段排除线缆原因,如是本端问题则重做线缆接口、换线或者换板，如是传输问题则转传输室处理。7.IGWB内存过载告警信息：iGWB内存过载。告警分析：IGWB上运行的主要进程有om_proc.exe，ap_proc.exe，cfg_proc.exe，cl
6、s_proc.exe，knl_proc.exe。主要检查这些进程有没有大量占用内存空间。现在SZS09,SZS12的om_proc.exe进程占用大量内存不释放。告警处理：暂时的处理办法是重启om_proc.exe，最终解决方法等待华为工程师补丁解决。8.IGWB备份失败告警信息：iGWB备份连接失败。告警分析：IGWB备份有两份，都是从主用IGWB以FTP方式备份到备用IGWB。一份保存在备机的E:billforbs，保存1000个文件，通过smartback实现；一份保存在E:finabill_bak，保存时间为90天，通过i
7、gwb.ini文件的配置信息实现。告警处理：检查smartback备份的路径和用户名密码是否正确；重启smartback软件；重启IGWB进程。9.网络故障告警信息：BAM到主机连接中断、TCP链路故障。告警分析：故障可能原因lanswitch异常，网口松动，网卡运行异常。告警处理：拔插BAM主机网线，拔插lanswitch端口网线，禁用启用网卡，重启BAM。10.MTP、SCCP、M3UA故障告警信息：M3UA路由传输禁止&路由不可用；MTP链路故障/MTP链路定位失败；SCCP目的信令点禁止。告警分析：故障可能原因传输故障引起，配
8、置数据变更，链路负荷过高。告警处理：检查传输，检查数据配置信息，检查是否为垃圾数据产生的告警。11.话单文件校验错误或话单文件丢失告警信息：无告警分析：可能是话单文件传送到计费中心出错，需要重传计费文件告警处理：重传相应
