心理活动课：你的沟通状态

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1、心理活动课——你的沟通状态教学目标知识目标：协助学生了解人际沟通的几种典型形态。能力目标：协助学生检视自己的沟通状态。认知情感目标：认识人际沟通的重要性，并学习双赢的沟通策略。教学重点五种代表性的沟通形态教学难点对于五种沟通形态的认知及体验教学媒体投影仪、电脑教学过程教学意图一、导入：引言　　不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列的困扰，使你身心疲惫不堪。一个人的成功，85%以上来自于你与他人成功沟通的能力。二、课堂过程1.热身活动：撕纸游戏形式

2、：20人左右为宜时间：15分钟材料：总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学生活动目的：使学生认识到双向沟通比单向沟通更有效操作程序：　　1、每位学生准备两张废纸。　　2、老师发出单向指令：　　——大家闭上眼睛，全过程不许问问题，把纸对折，再对折，再对折。　　——把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。　　——睁开眼睛，把纸打开。　　——老师会发现各种答案。问题一：大家撕出来的纸的形状为什么会不一样呢？因为老师刚刚在指导语中，让大家闭上眼睛，不准与任何人交流，对不对，所以说单向沟通有很大的局限性。3、重复上述的指令，唯一不同的是这次学生们

3、可以问问题。有关讨论：　　问题二、完成第二步之后又问大家，双向沟通为什么还会有误差？（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）。活动小结：  　　当我描述第一次时，参与活动的同学，只允许听，不许提问，所以是单向沟通。而当我描述第二次时，参与活动的同学可以发问，所以，这就是双向沟通。　　当我们第二次完成之后，统计结果相同的人数时我们发现，第二次要比第一次相同的人数多。4因此说，双向沟通比单向沟通更有效，因为，双向沟通可以了解到更多信息。　　我们平时在沟通过程中，经常使用单向的

4、沟通方式，因此，经常是个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异、矛盾、冲突，所以经常破坏人际关系。但是，如果使用了双向沟通之后，又会怎样呢？虽然差异、矛盾、冲突还会存在，但毕竟有所改善。　　由于沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际的情况而定。什么样的方式是沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。　　对说者而言如何能有效地进行沟通呢？我觉得“四要”很重要：　　1、要注意听众的兴趣所在。　　2、要对所表达的内容有充分的理解与了解。　　3、要有很强的沟通表达技巧。　　4、要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。活动二：情景剧1、心理

5、学专家把沟通状态分为五种，是哪五种呢？（PPT展示五种不同的类型）附录：　　§讨好型：最大的特点是不敢说“不”，凡事都“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。（是先生）　　§责备型：凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人自己仍然不愉快。（不先生）　　§电脑型：对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。（对先生）　　§打岔型：说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令别人讨厌。（----）§表里如一型：坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此都有安全感，所以不需要自我防卫。1.每周一，班级中要进行大扫除，小明是

6、班级里面的劳动委员。他发现每次布置任务时大家的反应都不太一样：小A：不管你给他什么任务，他都会说，“劳动委员，你太英明了。”小B：不管你给他什么任务，他都会指责“你偏心，每次都把最累的活给我。”小C：不管你给他什么任务，他都会（象一名法官）对事情做出自己的判断。小D：不管你给他什么任务，他都会在中途因为打岔而使你还没有布置完不得不停止下来。大家发现没有，小A，小B，小C，小D和劳动委员的沟通各自有各自的特点对不对。下面我们看一个心理剧：卫生委员：“今天中午我们要大扫除，现在我们分配一下任务。小A，你打扫室内和走廊。”小A：“卫生委员，你太英明了。”“

7、小B，你打扫卫生区。”小B：“你偏心，每次都把最累的活给我。”“小C，你擦走廊的墙裙和窗台。”小C：“嗯。”“小D，你擦黑板和室内墙裙。”小D，“今天数学作业实在太难了，谁帮帮我啊。？小C：“大家不要说了，每项工作难度是差不多的，也不可能绝对的公平，卫生委员的分工是合理的，打扫卫生的事情虽然不大，但很重要。各位还是快干吧。”2、同学们能发现这几位同学分别是哪种沟通类型吗？4下面老师提供给大家一个情境：活动三：我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……你能指出以上四种类型的人会有什么样的应对方式吗？下面有五种反应，在以往大多数情况下，你更接近哪一种反应？

8、A（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛糙糙的。B（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……C