二代E店宝订单审核.docx

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1、精品文档订单审核一、正常订单处理在订单管理——订单处理界面显示需要审核的订单状态：处理状态：未处理、付款状态：已付款、打印状态：未打印、发货状态：未发货（在订单处理的待审核页签下显示）1.修改订单的收货信息（收货人信息、手机、地址）双击点入相应的列中进行修改，修改好后换行点击即可保存2.修改快递公司单条修改：点击快递公司的下拉菜单，选择正确的快递，换行点击即可保存。9欢。迎下载精品文档批量修改（将多条订单的快递公司改成同一快递）：选中要修改快递公司的订单，点击【批量改】，在弹出的显示框中点击快递公司的下拉菜单

2、选择影响的快递，点击【确定】。1.修改产品信息加的产品双击添加，不要的产品可以在下面选中点击删除。单条修改：选中需要修改产品的订单，点击【加产品】在弹出的显示框中搜索出需要添9欢。迎下载精品文档多条添加（多条订单添加同一产品）：选中需要添加同一产品的订单，点击【批量加产品】，在弹出的显示框中搜索出需要添加的产品双击添加。点入订单明细界面的“订货数量”列，进行修改，修改后点击保存。1.修改产品数量9欢。迎下载精品文档1.订单审核无误后，选中并点击【确认】审核通过（图01），审核后的订单将不在“待审核”页签下显示

3、，而是在“已审核”页签下显示（图02）。019欢。迎下载精品文档二.对订单进行拆单一个客户拍了2双鞋，一双在工业园，一双在黄岛，这样的就需要拆单，拆单之前先选中前面的小框框选择上面一栏的拆分，然后会出现下面的这个小框框，选中其中一个之后在点击下面的完成.9欢。迎下载精品文档然后这个单就变为了2个单，正常审单即可。9欢。迎下载精品文档如果客户拍了3双鞋，其中2双在一个仓库，这样的话直接把另外一双选中进行拆分，在一个仓库的2双鞋子一起发货。对订单进行合并，其实步骤和拆分差不多，一个是把订单拆开，一个是按照客户要求

4、把订单合并一起发货。如果客户拍的两个订单是在一个店铺里面，且客户信息完全一样，一般拍下的时候不长的话，在还没审单的情况下系统会自动识别进行合并订单，如果客户先下了一个单，隔了一个小时又下一个单，客户要求2个单一起发货，我们就直接查询下这个客户拍下的这2个订单的情况，如果都没打单，那么我们就进行合并先选中这2个订单，然后点击上面一栏的合并，会出来下面的这个界面，选中其中一个点击上面的一个确认执行三．库存查询9欢。迎下载精品文档上面的仓库全选中，然后条件选择产品编号包含9011最右上角打勾，说明查询出来的都是有货

5、的鞋子。查看鞋子还有多少库存直接看可消库存。四，客服查单如果你在查看后台未发货的订单时，发现这个单E店宝查不到，但是后台还未发货，那么你就复制后台的订单编号到这个客服查单进行查询，9欢。迎下载精品文档把订单编号输入到上面没然后勾选直接导入，选择店铺名称，进行搜索订单位置如果是未下载入库，说明这个单还未更新出来，E店宝自动更新订单的时候大约是八分钟左右，搜索大约等个一分左右在查看的时候就会显示出现订单处理待审核，这样的就是在我们正常审单的位置，然后你在去待审核直接操作这个单就可以了。如果仓库回传给我们一个订单，

6、显示验货称重无法操作的，这样的订单我们先去截单给他取消，反取消然后再去待审核找到这个单选择批量删除，然后再去客服查单查询下载，更新出来正常审单然后把单号在添加上告诉仓库好了标记下打印发货就可以了。9欢。迎下载精品文档五．查询客户订单或者换货单号在这个截单里面输入要查询的买家ID，时间往前选一下，日期类型选择订货日期，点击查询，然后搜索出来的就是这个客户在我们店铺所下的所有单。tb8028286_33看店铺名称就能分辨出哪个是客户正常下的单，哪个是售后做的换货单。然后复制换货单号直接发给客户就可以了。截单和这个

7、订单查询是一样的15欢。迎下载精品文档我一般都是在截单查询订单，这样比较方便一些，订单查询里面也可以查客户的订单，发货状态有已发货和未发货。三：异常单处理在订单管理——异常单处理界面异常单出现的原因：软件中产品条形码与网店后台输入的商家编码不匹配。异常单处理方法：1.单条处理，将正确的条形码输入在“条形码”列中，输入后点击保存。选中修改好的订单，点击【导入订单】，则该订单会在正常单显示界面（订单处理界面）显示。15欢。迎下载精品文档2.批量处理，点击【空条码】会弹出一个所有条形码错误产品的显示框，鼠标点击在需

8、要匹配条形码的产品上，点击【匹配空条码】将正确的条形码填写在“条形码输入框”中，点击【匹配条形码】，这样因此产品产生的异常单会全部处理完成，然后选中处理好的异常订单点击【导入订单】即可。15欢。迎下载精品文档2.1.现在售后做的换货单订单类型是显示换货订单，而客户正常拍下的是显示正常订单，所以我们在审单的时候，把这个地方的订单类型改为全部来进行审单，以免漏下售后单，没有及时操作导致不必要的麻烦。2.