高级卷烟商品营销员理论模拟试卷答案.pdf

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1、高级卷烟商品营销员理论模拟试卷注意事项1、竞赛时间：90分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。3、请仔细阅读各种题目的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、卷面满分100分。一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。）1．()销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环，有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。2．()职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。3．()市场包含人口、购买力和

2、供求三个主要要素。4．()各区域的市场指数可随市场变化适当调整，所以企业所有销售区域的市场指数相加可能会大于1。5．()销售活动分析报告是对销售活动事后的分析，所以虽然能够检查销售计划执行的进度和结果，却无法促进销售计划的完成。6．()总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果，不过更重要的是，要看总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。7．()运用绝对分析法时，要注意对比指标的可比性，对比双方指标的内容、计算方法、计价标准和时间单位应当一致。8．()美式卷烟的叶组配方由烤烟、白肋烟、香料烟和马里兰烟组成，所以又称为混合型卷

3、烟。9．()国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。10．()构成比率分析法是销售活动分析中常用的方法，它属于绝对分析法。二、单项选择题(第11题～第90题。每题0.6分，共48分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)11．以下关于道德的说法中，你认为正确的是()。A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德和社会发展没有关系12．下列做法中，不属于诚实劳动的是()。A、王工程师发明一项新技术而缩短工时，减轻了体力负担B、厂里实行技术

4、改造，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验C、小徐在网上下载一些免费软件，以提高自己的工作技能D、邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了13．在集体场合，开始发言讲话时，要用目光()，表示"我要开始讲了，请予注意"。A、注视演讲台B、注视前排观众C、扫视前排观众D、扫视全场14．《烟草控制框架公约》规定的"烟草赞助"系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的()的捐助。A、公益形式B、商业形式C、部分形式D、任何形式15．承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位或者个人运输的

5、，没收违法所得，并处以违法运输的烟草专卖品总值()以下的罚款。A、10%B、15%C、50%D、20%16．运输下列()商品不必持有烟草专卖品准运证A、卷烟、雪茄烟B、烟丝、复烤烟叶、烟叶C、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束D、烟机零配件。17．低焦油品牌是指焦油量（）毫克/支以下卷烟A6毫克/支B8毫克/支C10毫克/支D12毫克/支18．消费者购买行为过程的起点和终点是()。A、一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B、从顾客向售货员询问到交易完双方道别C、从走进商店到交易完走出商店D、从需求产生到对所买商品的最终评价19．卷烟按价类共分五类，其中二类

6、烟是指（）A．调拨价50-100元/条（含100元/条）B．不含税调拨价50-100元/条（含100元/条）C．不含税调拨价50-100元/条（含50元/条）D．不含税调拨价30-50元/条（含30元/条）20．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由()开始A、收集商品信息B、评估商品C、唤起需求D、购买决定21．服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。(B)A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联

7、度不大。D、该差异的大小与服务质量好坏无关。22．对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度等，以此作为判断的()依据。A、过程质量B、技术质量C、服务质量D、服务水平23．在()不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。A、过程质量B、技术质量C、客户满意度D、服务质量24．过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的()感受。A、主观B、客观C、内心D、期望25．通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。A、1-2B、2-3C、

8、3-4D、4-526．()最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A、服务人员B、管理者C、电话订货D、免费送货27．从