自媒体绩效KPI方案.pdf

《自媒体绩效KPI方案.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、精品文档电商部薪酬绩效考核方案一、人员架构及配置电商部设有：部门经理、自媒体运营专员、微信咨询、文案编辑。前期人数编制：部门经理1人、自媒体运营专员2人、微信咨询6人（前期）、文案编辑2人、共计11人。二、岗位职责电子商务部经理1.负责监管移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；2.负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，发布各种微信内容；3.负责增加公众号粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，充分沟通，实现线下转化引导客户到院；4.挖掘和分析网友行为习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划

2、活动；5.紧跟微信发展趋势，广泛关注竞争对手公众号，积极探索微信运营模式；6.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；7.监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。文案编辑1.根据自媒体运营专员提供公众号推广计划，负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；2.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；3.掌握微信公众号后台操作，定时发布相关推广内容；4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。自媒体运营专员1.负责微信公众帐号的基本功能设置和后台维护；2.负责自媒体平台（微信

3、、微博、手机终端为主）的日常运营工作；3.负责微信公众号的月度推广计划、文案内容管理、粉丝管理及互动；4.负责定期完成公众号数据整理分析、收集分析用户意见及建议；5.分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪。1欢迎下载。精品文档网络采编1.负责公司网站后台日常维护等相关工作；2.负责网站、公众帐号与第三方接口平台的各种功能对接维护；3.进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化；利用SEO优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推广

4、，增加网站流量和知名度；4.根据部门运营的要求，定期维护好各平台的运行，并进行调整，修改和完善；5.兼任公司网络管理员岗位，维护和保障网络及办公电脑的正常运行、故障排查。微信咨询1.通过微博、微信、QQ等多途径，增加粉丝数，提高各项关注度，为院内引流，提升转化率；2.根据企业的受众群体养成数据分析能力，善于通过数据分析掌握时间段与顾客良性互动；3.挖掘和分析粉丝使用习惯，情感及体验感受，制定交流话术，与用户积极互动，引导到院，实现转化；4.具有良好的客户服务意识，定期发布微信朋友圈，及时解答客户提问，具有亲和力；5.跟踪各种渠道推广效果

5、，分析数据并反馈，分享推广经验，提高团队的网络推广能力。三、绩效方案电商部人员薪酬由责任底薪+岗位绩效（业绩提成、奖励）两部分组成。电子商务部经理项目考核标准微信咨询量：以周为单位核算部门微信咨询量，完成月度计划指标，未完成计划否则扣5分吸粉量：确保吸粉工作的顺利开展，前3个月，每天每名咨询加粉不低于100责任业绩指标（50%）人，后期以粉丝稳定程度为权重，流失率不高于2%，以周为单位核算，未完底薪成一次扣5分，总分20分100用户分析：挖掘和分析微信用户需求，根据运营专员提供数据，实时调整发展方向，每周一次与营销团队沟通，未完成一次扣

6、5分部门运作：部门内外运作协调，无责任事故发生，若发生一次，扣5分，总分20分部门管理（50%）团队建设：每周至少一次组织团队内部交流讨论，分享成功经验，未完成一次扣5分，总分20分2欢迎下载。精品文档人才培养数量：做好人才储备与培养，如出现岗位人才空缺，一次扣5分，总分10分月度业绩（30%）部门月度业绩完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分30分到院人数（40%）到院人数完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分40分岗位以文章阅读率（图文阅读人数/图文推送人数）、转发率（转发次数/图文绩效阅读人数）、粉丝删增率（掉

7、粉数/粉丝增长数）为考核指标，各10分，总分100平台图文及用户数30分，以周为单位。据(30%)当粉丝量小于1000时，阅读率高于30%，转发率高于15%；当粉丝量大于等于1000，小于10000时，阅读率高于20%，转发率高于10%；当粉丝量大于等于10000时，阅读率高于10%，转发率高于5%。文案编辑项目考核标准公众号图文：每天进行文案编辑，按时推送公众号推文，若发现疏忽每次扣2分，总分30分岗位技能(50%)其它文案：完成网站软文、公司新闻通稿、广告词等相关文案工作，未完成责任或者疏忽出错，一次扣2分，总分20分底薪工作积极，

8、态度端正，不迟到早退，遵守公司及部门制度，若违反一次扣2100分，总分20分工作态度（50%）协助策划活动开展，撰写活动文稿，确保信息沟通的有效性，若不配合，一次扣2分，总分20分积极配合其它部门人员工作，